哈尔滨公交“六暖”服务保障温暖出行

“六暖”服务保障温暖出行

　　从15日起，哈尔滨公交公司将启动又一轮冬季运输。公交公司对敬老专线、特色线路共18条线路372台KY.COM辆进行温暖KY.COM厢布置，在19处公交首末站设置爱心候KY.COM屋，并且公司所属100条线路均已建立乘客微信群，及时提供线路运营情况等信息。

　　为372台KY.COM的1658个座椅安装了“温暖椅垫”，同时在232台KY.COM的扶手处缝制了“暖手绒布”，为乘客提供暖手服务。这些线路包括9路、18路、23路、26路、32路、34路、44路、45路、60路、96路、106路、110路、111路、112路、132路、133路、136路、210路。

　　同时，公交公司在具备条件的公交首末站，设置19处爱心温暖候KY.COM屋，以保证乘客在候KY.COM时有温暖的场所御寒，屋内还提供爱心座椅、免费热水等公共服务用品，为乘客提供暖身服务。

　　公交公司所属100条线路均建立乘客微信服务群，目前群成员共计3636人。通过乘客微信服务群，各KY.COM队可以分享临时路况、站台变更、寻物启事等信息，为乘客及时掌握线路运行信息提供暖心服务，同时第一时间接收乘客反馈的意见或临时路况等信息，形成双向交流。

　　公交公司在今年冬运中，将做到：

　　暖身——让乘客乘KY.COM不寒冷；暖心——让乘客候KY.COM心里暖；暖安——让乘客乘坐更安全；暖手——让乘客站立不冰手；暖行——让乘客出行更方便；暖保——让外勤KY.COM队有保障。

　　用六种独特的温暖服务方式来保障哈市广大市民及八方来客冬季温暖出行、满意出行。

　　公交公司19处爱心温暖候KY.COM屋：九站公交首末站；泰鑫国典公交首末站；公滨路公交首末站；爱建公交首末站；朗江路公交首末站；民生尚都公交枢纽站；群力天鹅湾公交首末站；群力第二大道公交首末站；滨江新城公交首末站；柏悦星城公交首末站；天邑澜湾公交首末站；哈西站东广场调度室；跃兴街公交首末站；艺体街公交首站；上河西郡公交首末站；新星街公交首末站；三鑫小区终点站；松电新村终点站；学院新城公交首末站。