市总工会“送教上门”！呼和浩特公交职工心理健康和文明礼仪培训班开讲

　　为帮助呼和浩特公交职工调节情绪和工作生活压力，提高职工的心理健康水平，增强自我心理保健能力。6月4日，呼和浩特市总工会“送教上门”公交总公司职工心理健康和文明礼仪培训班在五公司三楼会议室开班，开班仪式由总公司工会主席周凤翔主持，出席开班仪式的有呼市工会干部培训学校校长呼庆、呼市建筑建材公路运输工会主席包苏和、总公司副总经理李炳义以及各基层单位工会主席、科室负责人、驾驶员代表、总公司机关相关处室负责人共100余人参加了本次培训班。此次培训分上下午进行。

　　培训班开班仪式上，首先由呼庆校长在开班仪式上致辞，他指出此次培训班是呼市总工会第一场“送教上门”培训班，市总工会十分重视公交职工的身体健康和心理健康，重视公交文明礼仪建设，希望可以通过举办这次培训班帮助广大公交干部职工调解生活、工作压力，进一步提升服务水平。

　　第一场岗前文明礼仪培训

　　由内蒙古艺术学院二级教授李树榕老师主讲，她结合公交驾驶员的岗位特点，为公交职工系统讲解了窗口行业的文明礼仪知识，培训以“文明”、“文化”为出发点，由浅入深的全面讲授了公交岗位如何讲文明、讲礼仪，工作中做到热心、细心、耐心，作为公交职工在本职岗位上如何做到爱岗敬业，她希望公交职工对自己的岗位要心存感恩、心存敬畏，做一名有职业道德、家庭美德、社会公德的公交人，充分发挥好公交窗口作用。

　　第二场心理健康培训

　　由呼市基础教育评估协会会长、国家二级心理咨询师王婷婷老师主讲，她为大家进行了一场系统、规范、全面的心理辅导，讲座以减轻压力、情绪管理、沟通技巧三大块诠释心理健康对于职工缓解工作生活压力的重要意义，并以此指导和帮助公交员工学会自我调节情绪。在情景互动中，王老师模拟多种场景、传授专业方法，帮助职工们正确认识自我、了解自我压力，觉察自我处理情绪的方法，提升自我情绪管控能力，指导驾驶员们在驾驶工作中如何疏导情绪，保持良好的服务心态。本次职工心理健康和文明礼仪培训班，为员工实现个体心理调节，实现个人与组织目标同向共进、同频共振提供了精神支撑，为进一步激发公交干部员工干事创业热情，做大做强首府公交事业坚定了信念和信心。