稳定公交驾驶员队伍，大庆油城公交让心理关爱走进企业

　　公交KY.COM驾驶员是公共服务业中一个非常重要的群体，其工作质量不仅直接影响公共交通系统的顺畅程度，还关系着人们的工作生活安全。从公交驾驶员的工作性质上来看，每天行驶在固定的线路上单调乏味，肩负着乘客包括行人的安全责任。一旦发生事故，不但要做经济赔偿，还有可能承担法律责任，承受的压力比较大。特别是无人售票公交KY.COM驾驶员还要负担起售票员的职责，监督投币，疏导乘客，文明服务，尽量避免与乘客发生纠纷，加上越来越拥堵的路况和KY.COM厢内外嘈杂的声音，长期处在这样的工作环境中，驾驶员的身心健康状况都会不同程度的下降。工作的热情会逐渐削减，意志也容易被消磨，身心感到疲惫，如果这种情况不配受到重视。并及时加以调节，很可能会演变为工作倦怠，出现工作态度差，工作绩效低等情况，甚至可能输导致交通事故的发生，所以作为公交管理者要对公交驾驶员这个群体的生理健康状况给予足够的重视。

　　在今年的全国5.20公交驾驶员关爱日活动中，大庆油城公交把关注公交驾驶员的心理健康作为特色项目开展活动。油城公交服务质量监督部的冷静，是国家二级心理咨询师，由她作为心理分析讲师为公司驾驶员进行心理疏导。

冷静，油城公交服务质量监督部，国家二级心理咨询师

　　520，谐音是我爱你。那么什么是爱呢？广义的爱有两种，对内和对外，对内要好好爱自己、爱家人，对外要爱同事、爱朋友、爱乘客、爱企业！那如何让我们心中的爱溢满流淌，去好好爱自己、爱他人呢？其中最主要的方法就是让自己快乐，让自己感受到幸福，如何让自己更加快乐，更加幸福呢？就是要拥有一颗感恩之心。

　　讲课内容：

　　感恩之心能让我们生活工作更加和谐

　　发自内心的感恩让贾尼丝和丈夫重新珍惜彼此的婚姻，正向思考也让她与孩子们更加亲密，用感恩放弃了无劳的控制，情况才得以改变，感恩教会她用眼睛去发现爱，用行动去感受爱，表达爱、传递爱，感恩，是最深情的教养！

　　感恩之心能让我们拥有正向思维

　　当我们用感恩的态度去面对处理生活工作中纷繁复杂或者鸡毛蒜皮的事情时，那么积极的态度会给我们带来积极的回应和回报，会让我们感受到幸福。感恩我有一个还算健康的身体，感恩父母，让我获得生命；感谢家人陪伴，让我获得温暖，感恩我们生活在富强伟大的祖国，感恩祖国母亲为我们创造幸福美好家园；感恩乘客，磨练了我们的脾气，提升了我们的气质；感恩企业，让我们劳动创造财富，让我们衣食无忧，老有所养。

　　感恩之心会让员工后进变先进

　　16路驾驶员刘坤岩心怀感恩，由两个月4次投诉的“投诉大户”转变成助人为乐，拥有16个乘客群、1800余名乘客的“出行管家”，也成为了乘客眼中的“爱心乐颜”。

　　感恩之心会让员工爱企如爱家

　　13路驾驶员綦忠文在平凡的岗位上用心用情的服务，谱写着一幅幅爱的画面。他说：“企业为我提供了创业的平台，我要用感恩的心回馈企业、主动热情服务，继续努力的工作，为油城公交事业奉献自己的一份微薄之力！”

　　公交KY.COM是每一个城市的重要交通工具，它是一个城市的窗口和风景线。通过5.20公交驾驶员关爱日活动，来拉近司乘与乘客之间的距离，让乘客理解、支持并配合司乘的工作，我们真心的希望广大乘客能够尊重、爱护司乘人员，理解他们的不易与难处，公交人定会以百分百的热情与真诚去回馈市民，为大家提供至真至诚的温馨服务！