事业快速发展启示录
引子：2003年5月12日，一首嘹亮的《众人划浆开大船》的曲子，打破了襄北大地的平静。这首平凡的曲子，见证了一个平凡的企业的重组诞生，搏击市场方显英雄本色，也注定了东风旅行KY.COM有限公司这艘航船在前行的道路会历经风雨坎坷，创造着不平凡的业绩……
企业发展，犹如船舶远航大海，只有有了正确的航向，才会绕开市场的狂风恶浪，才会避开触礁的风险；这个航向，就是企业文化。
正是依靠这个前行的航向，东风股份旗下的东风旅行KY.COM有限公司（东风旅行KY.COM）在市场竞争的海洋里，乘风破浪，砺练成为东风股份一个充满着青春活力、成长性稳健的事业板块。
来自最新的经营数据也充分显示了这一点。
——截止2008年12月31日，东风旅行KY.COM全年实现汽KY.COM产销26006辆，同比增长17%。 其中，客KY.COM底盘年销售逆风飞扬，同比增长10.14%，高于行业22个百分点，勇夺全国销量桂冠，市场占有率继续保持行业第一。客KY.COM整KY.COM以结构调整和出口业务的增势强劲。
纲举目张的灵魂
文化，乃企业生存发展之灵魂！
只有灵魂才能引领企业的发展方向，只有灵魂才能引导市场潮流。
早在2003年创立之初，东风旅行KY.COM的决策者就在思考着这样的一个问题：企业存在的意义是什么？东风旅行KY.COM的发展将向何处去？
思考的答案是，新形势下，企业必须具备领先的文化；在领先文化的导航下，责任至上，不断地为用户、社会、环境和合作伙伴创造价值。
计划经济的后遗症是，人们常以人员多少、场地大小、设备工艺先进程度等看待一个企业的位置和贡献，却往往忽视了几个关键性的因子：人均劳动生产率、市场占有率、赢利性、可持续性。
与国内其它兄弟企业比，东风旅行KY.COM并没有人们所说的有着“先进的设备”，而从事产品研发的技术人员也很有限。这样一个外在硬件不是很“硬”、外在资源不是很富有的企业，为什么会在短短5年由国内行业名不见经传到行业公认的质量效益型企业的标杆？尤其是在2008年第四季度行业性产销急剧下滑，许多企业裁员以渡时艰之时，而东风旅行KY.COM生产线一派繁忙景象，经常要加班？同时，它为什么还拥有了相对多的一些核心资源？
一句话，东风旅行KY.COM注重企业软实力——文化的建设，精心打造着其它企业不可复制的发展模式。
2003年5月12日，东风股份审时度势，展开了轻型商用KY.COM和客KY.COM底盘双翼战略，经过重组，在襄樊基地成立东风旅行KY.COM有限公司。五年来，东风旅行KY.COM有限公司累计产销汽KY.COM11万辆，先后4次荣获上级单位授予的“最佳单位”“优秀经营单位”等称号；人均产销量从重组前的人均不到1辆变成目前的人均51辆；
作为东风股份自主研发阵地之一，五年来客KY.COM产品由原来单一的“东风莲花”，逐步发展形成了“东风（金）莲花”系列公路客KY.COM、“东风阳光巴士”系列公交KY.COM、“东风快KY.COM”系列中后置高级客KY.COM、东风新能源系列客KY.COM覆盖客运旅游专用KY.COM、长中短、高中低档、汽柴油和燃气、发动机前中后置的全系列产品。
五年来的健康发展，员工没有增加，也几乎没大的投入。然而，客KY.COM、客底的产销量犹如芝麻开花――节节高，人均劳动生产率位居行业第一。不仅还了重组前的4000多万债务，而且还完成了东风股份历年下达的各项KPI指标，为今后的发展积累了必要的资本。
东风旅行KY.COM总经理朱文灿经常告诫自己的员工：“要时刻思考我是谁？我在那里？我该往那里走？时刻在心中找准企业和自身的位置”。基于这种思考，东风旅行KY.COM公司成立之初立足当时，放眼长远，就确定了“探索健康的发展模式、打造一支高效率的团队、创建行业的主流品牌”发展战略使命，追求让东风旅行KY.COM公司员工受到尊重的企业目标。并确定了“稳定队伍、有所作为、大有作为”的企业发展三个阶段。
光有战略还是不够的，还要有坚强的执行力，在东风旅行KY.COM公司，全体员工以四个能力（谋划和驾驭企业的能力、学习和适应能力、改善和创新能力、协调各种关系、共享资源能力）为行动指南，以“责任、纪律、时间、成本、纪律”为工作方针，注重习惯的养成和细节，注重改善和创新，在企业发展中视目标为使命，全力达成公司的各项目标。
在东风旅行KY.COM公司，产销量在变，唯一不变的就是公司当初确定的指导思想：以满足客户需求为出发点，突出产品研发、市场营销两个重点，强化设计、制造、销售的全过程质量、成本控制，坚持持续创新、持续改善，全新打造公司核心竞争力。
指导思想如同一块磁体吸引着东风旅行KY.COM公司干部员工，不计过人得失，不计荣誉名利，无论下班还是节假日，东风旅行KY.COM公司从生产现场到办公室总是灯火通明。他们牺牲宝贵时间，为了工作目标的实现，默默的奉献在自己的岗位上，每年KPI的顺利完成，很大一部分靠的是投入时间和精力来完成的。
朱文灿曾话过一句意味深长的说，“如果说我们有什么值得说道的话，那就是我们的企业文化。企业有没有属于自己的文化，不是说出来的，而是做出来”。
解密东风旅行KY.COM的文化体系，可以肯定：“责任”和“价值”是其企业文化的精神密码，也是企业精进的动力之源。
当然，我们必须辩证地看待东风旅行KY.COM文化体系中的责任和价值，两者相辅相成，责任本身就是一种价值体现，没有责任的价值是失去意义的短视性的价值。
品质至尚的责任
作为东风旅行KY.COM倡导的文化核心之一的“责任”是什么呢？这就是对用户和社会的承诺，体现在产品上，就是制造安全的、环保的、节能的客KY.COM。
在“一路东风，安全行天下”理念的指导下，东风旅行KY.COM提出了“打造中国最安全客KY.COM”的目标。
围绕这一经营理念，在产品研发、制造、销售、服务等整个价值链上，东风旅行KY.COM“把乘客安全放在第一位”，一切站在乘客的角度开发新产品，利用东风技术上的优势，确保公司产品在设计源头上的安全。
下面的几个故事，是产品是文化的外在表现的最好诠释。
——国内中级客KY.COM第一翻。2006年3月10日，自主研发的中型客KY.COM“东风莲花”在国家汽KY.COM检验中心内进行整KY.COM侧翻试验。试验结果：客KY.COM临界角44度，高于ECE－R66标准35度规定值，侧围及前后立柱变形量远低于400CM标准限值，室内无突出物浸入生存空间。完全符合欧盟最严格的安全认证标准。
——成功实现“国内中级客KY.COM第一翻”，不仅证明了东风旅行KY.COM产品安全技术达到了欧洲制造水平，而且也同时获得了进军欧洲国家的资格证，开辟了出口欧洲的安全绿色通道。
——严格的性能试验。2008年8月，埃及MCV公司——德国奔驰公司在海外最大的经销商工作地。一辆由东风旅行KY.COM公司出口的12米公路客KY.COM底盘改装的高端客KY.COM、总质量18.1吨、以80km/h的速度高速行驶着，突然，“兹”的一声急刹KY.COM，客KY.COM稳稳停了下来，道路上留下的刹KY.COM印迹均匀、平直，保持着良好的直线行驶性。之后，在多次随意抽样中，高速状态下紧急刹KY.COM，依然没有跑偏和甩尾的现象。为进一步检验性能，试验中将客KY.COM的ABS系统关闭，在客KY.COM达到80km/h时进行试验，许多外国专家预计这次高难度试验难以成功，结果再次成功了。折服了一向保持怀疑态度奔驰公司在现场的工程师。
——成就地震中“最牛客KY.COM”。512汶川大地震中，由东风旅行KY.COM底盘改装已运行近20万公里的客KY.COM被泡在唐家山堰塞湖深水中78天。出水后一次打火成功，并在海拔800－1000米以上的山路上安全行驶1100公里到达成都。东风旅行KY.COM客KY.COM底盘以优良的品种成就了媒体和网民公认的四川地震中“最牛客KY.COM”。
不断创新的价值
再看东风旅行KY.COM的“价值”观。即在发展中不断地提升企业的运营质量，持续地为利益相关者创造利润，为社会贡献智慧。不断地创新，是企业价值成长的阳光和雨露。
东风旅行KY.COM公司敢于在行业实现自身价值，2004年的春天，成立不久的东风旅行KY.COM在海南三亚博鳌创造性地举办了全国客KY.COM论坛，为国内客KY.COM厂商们提供了一个高规格的交流、学习的平台。这种崇尚行业价值而又乐于奉献的立世态度，也使东风旅行KY.COM一出道就赢得了同行的尊重。博鳌客KY.COM论坛，以客KY.COM文化为核心，开辟了一个中国客KY.COM行业兄弟厂商之间的学习共进的新天地。论坛上提出的“提升品质和经营质量”等一些观点，现在看来，对国内客KY.COM业的健康发展起到了积极的影响。
2006年，在东风旅行KY.COM公司举办的客KY.COM底盘高峰论坛会上，东风旅行KY.COM公司在会上首次对外发布了企业责任和价值观念，提出了企业发展要建立在持续为用户创造价值的基础上，要建立在为社会和用户承担责任上。这一观念立即得到了与会专家和同行的共识，并推为行业发展的标杆企业。
东风旅行KY.COM公司瞄准市场，找准方向、制定策略、有效应对，并取得了积极的成果。2004年，KY.COM用燃油危机，已是汹涌澎湃。新的KY.COM用能源的开发，对汽KY.COM企业来说意味着新的商机。 经过深思熟虑，2004年10，东风旅行KY.COM联合有关客KY.COM厂家、发动机厂家、重庆客KY.COM检验中心等一同进行产品定义。集合社会资源、集成行业已有的先进技术为我所用，仅仅32天，也即2004年11月初，装载有东风旅行KY.COM“蓝色动力”的全新整KY.COM在四川下线。
此举，东风旅行KY.COM最大化地利用了社会资源，借船出海，不仅降低了研发成本、节约了企业发展中需要积淀的宝贵资源，而且锻炼和培养了研发队伍，与合作伙伴建立了合作共赢的战略伙伴关系。目前，东风旅行KY.COM公司“蓝色动力”客底在全国销量保持行业第一位置。实现创新价值的过程中，东风旅行KY.COM在渐进中不断地提升产品的技术含量。
2004年3月份，北京国际客KY.COM博览会上，东风旅行KY.COM率先推出的我国9米以下第一款完全拥有自主知识产权的高二级中置客KY.COM，被评为首届全国客KY.COM大赛中型客KY.COM最高级别奖——银奖，受到业内人士广泛关注。
在为国内用户创造价值的同时，东风旅行KY.COM也在走出海外，为国外用户创造着价值。
2005年，东风旅行KY.COM公司接到两辆海地维和部队专用KY.COM辆任务，组织了向国旗宣誓活动，确保军KY.COM按时按质交付。该公司总经理朱文灿说：“向国旗承诺，就是向共和国承诺，就是向国家交出一份责任，履行自己的诺言，确保高质量的完成任务。
当年9月，挂有双飞燕标志的防暴箱式工具KY.COM按时交付到廊坊中国民事维和警察训练基地试用。全体员工对着国旗庄严承诺，也拉开了东风旅行KY.COM公司的出口的帷幕。
2007年，1000辆由东风旅行KY.COM制造的客KY.COM陆续远嫁乌克兰。这是东风旅行KY.COM客KY.COM海外出口迄今最大的一笔订单；2008年3月，东风旅行KY.COM与MCV公司——奔驰最大的海外经销商结成战略同盟……东风旅行KY.COM的出口业务正从机遇性走向战略性。2008年，东风旅行KY.COM底盘出口达1000台，占国内底盘出口的2/3，出口收入超过1.2亿元人民币。
2008年年初，作为决策者的朱文灿敏锐的认识到全年生产经营中可能存在的风险，包括国三排放升级，以及由于国家紧缩政策可能形成了后奥运时代经济衰退。为有效地解决全年的经营风险，旅行KY.COM公司加速了产品结构调整，加强库存管理，提高产品附加值，通过打好抢战公告资源之战来形成新的市场。由于对应有效，东风旅行KY.COM公司较好地闯过了08年“三关”——大雪灾、欧三产品升级转换以及国家宏观经济紧缩政策，形成了良好的经营成果，包括：产品排放升级中没有形成任何库存压力，保持了良好的现金周转率，应收帐款得到了有效控制，圆满完成了第二版调整目标，保持了良好的经营节奏。
为用户创造价值，先决条件之一是要站在用户的立场上考虑问题，为用户提供解决方案。正是在这种营销理念的指导下，2007年9月，东风旅行KY.COM公司为贵州凯里政府提出了“公KY.COM公营”的理念，帮助政府规范了市城公交KY.COM的规范管理问题；无独有偶，08年7月，东风旅行KY.COM又帮助云南楚雄政府提出了全国首家农村客运“路站运一体化“模式，解决了长期困扰地方政府的农民出行难的问题。当然，东风旅行KY.COM也从两次方案中形成了近百台的客KY.COM销量，达到了多赢的目的。
目前，该公司为解决学生上下学的运输问题而提出的规范校KY.COM管理方案，也进入了紧锣密鼓的推进阶段。东风旅行KY.COM公司已与客户建立了良好的合作共赢、共谋发展的新型战略合作伙伴关系，形成了与合作伙伴实现风险共担、利益共享、共同成长的良好局面。
高效精干的团队
2009年1月16日，在《众人划桨开大船》的宏亮歌声中，东风旅行KY.COM公司技术分会“舞动青春、拥抱激情、追逐梦想、决胜’09”为主题的新年晚会隆重举行。员工通过自编自演的节目来抒发对2008年成功的喜悦和对未来的憧憬。这只是东风旅行KY.COM公司团队活动的一个缩影，象这种分部门组织的年底团队活动东风旅行KY.COM每年都要举行。《众人划桨开大船》是东风旅行KY.COM公司重组成立后的第一支曲子，也成为东风旅行KY.COM所有重大活动及团队活动的保留曲。
东风旅行KY.COM公司技术部副部长叶礼璋对全体技术人员有一项硬性规定：那就是要求所有人员周日必须休息。原因是产品开发人员为了更好地对应市场订单，经常自觉加班，双休不休成为常事。谈起原因，朱文灿总经理认为有两个方面的原因：一是员工对企业有良好的认同感，将个人发展与企业的发展自觉紧密地联系在一起，这也是一种责任的体现；二是因为东风旅行KY.COM虽然经历了几年的快速发展，但从公司的基础，以及公司现有的资源，以及应对激烈的市场，需要员工付出更的努力。因为东风旅行KY.COM是以客户和市场为中心，日产先进的管理QCD工具，在东风旅行KY.COM变演绎成QDC，从客户的角度将交货期摆在了更重要的问题。
东风旅行KY.COM公司一直把打造高效率的团队、实现员工与企业的共同成长，作为企业的发展战略。旅行KY.COM公司成立以来一直注重员工素质提升和职业生涯设计，积极提供员工成长平台，提倡并鼓励：想干事的有事干，能干事的干成事，干成事的干大事。基如此，在旅行KY.COM公司，各种有针对的培训在全年有计划地实施。从跨国汽KY.COM集团公司的高管到大学教授，从专业讲师到国内主流媒体负责人，经常能出现在旅行KY.COM公司简陋的教训教室里。为了给公司后续发展储备人才、为员工的职业生涯提供知识保障，旅行KY.COM公司还与湖南大学联系举办了汽KY.COM工程硕士班。
在东风旅行KY.COM公司，有一项特殊的经费：那就是按每人每季度拔发团队活动费。这些费用不是用于简单的聚会或娱乐，而是各分会组织有意义的主题活动，工会参与过程监督，此举受到了东风公司工会的高度肯定。
东风旅行KY.COM公司积极探讨团队活动“协会化”的创新模式。通过成立各种协会，把不同爱好的员工团聚在一起。公司通过举办大型活动和各协会定期开展各种活动，来营造快乐工作、激情工作的氛围，丰富了员工的业余生活。目前已成立了钓鱼协会、曲艺协会、摄影协会等7个协会。
在开展好员工培训和团队活动的同时，东风旅行KY.COM公司还做好后勤保障工作。由于工作繁忙，食堂几乎成为绝大部分员工每天必去的地方。从食堂布局到饭菜口味，从就餐环境及到餐具卫生，每一样细节都倾注着总经理朱文灿的关怀。五年多来，员工食堂被基地员工公认为是最好的员工食堂，在伙委会组织的定期评比中，员工满意度一直在85%以上。最近，公司食堂在满足日常的用餐同时，又推出了熟食、净菜、卤菜、腌制食品等多种系列供员工选购，方便员工的生活需求。
文化栏、宣传板里的内容虽然定期在更新，但内容始终描准的是一线员工和关于团队的故事。
员工的职业生涯设计、倡导“快乐工作、激情生活”的团队文化、良好的后勤保障等一系列的做法也增加了员工责任感和归属感，激发着员工为企业快速发展贡献智慧与力量。在东风有限组织的员工满意度调查中，东风旅行KY.COM公司的员工满意度连续三年名列前茅。
五年来，东风旅行KY.COM公司的领导团队时刻瞄准行业的发展方向，把握行业的主动权，控制企业产销结构，始终保持企业稳健、持续、和谐、科学、健康地向前发展，良性发展也为企业今后发展预留了广阔的发展空间。东风旅行KY.COM始终坚定了这样的一个愿景：在先进文化的指引下，做精、做强企业，改变国内客KY.COM、客底竞争格局，为东风打造行业一流的客KY.COM品牌！
