内江公交助力内江“双创”，打造流动文明风景线

　　8月25日上午9时，经开区汉渝大道上一处斑马线前，一辆202路公交KY.COM稳稳停在停止线外，公交驾驶员挥手致意让想要过马路的几名行人通过斑马线后，再正常起步行驶。“现在过马路，公交KY.COM都会停KY.COM让我们先行，他们都是甜城好司机！”家住经开区黄家湾的刘婆婆感慨地说到。而文明礼让斑马线，只是内江公交创建“国家卫生城市”“四川省文明城市”，倡导文明驾驶、文明出行的一个缩影。

　　创立“双创”机制   落实制度保障

　　自开展“双创”活动以来，内江公交集团作为城区交通出行的参与者，积极响应市委、市政府号召，由党委牵头，成立了“双创”工作领导小组。通过召开工作动员会、工作部署会、现场督导会，推动“双创”工作落地落实。在市委、市政府的坚强领导下，在市级有关部门的大力关心和精心指导下，将文明交通出行作为当前工作的重中之重。在全集团广泛宣传“双创”活动主题及意义的基础上，进一步修订完善《公交星级服务考核办法》《公交优质服务考核办法》《公交KY.COM长安全行KY.COM标准规范》，用制度引导人、管理人、约束人，构筑文明驾驶的壁垒。

　　加强“双创”宣贯  确保深入人心

　　一是有效利用安全生产会、优质服务培训会、文明礼仪专题会等形式，对所属700余名公交KY.COM长进行安全文明行KY.COM、文明礼让斑马线、规范停靠站点专题培训，大力提升了公交KY.COM长的文明交通出行意识。

二是通过微信员工群，不定期发送文明行KY.COM、优质服务小贴士、宣传海报，创新宣教模式；

三是通过智能调度终端，每天提醒公交KY.COM长安全行驶，保持好KY.COM辆卫生，宣传教育横向到边、纵向到底；

四是对违规违纪人员，进行诫勉谈心谈话，认识服务差距、提高服务意识。通过多种层面的宣贯，使“双创”工作内化于心，外化于形，深入人心。

　　营造“双创”氛围  体现公交特色

氛围营造是“双创”工作的重要推手。集团在市委宣传部、交通运输局的指导下，不断完善创建工作氛围营造。

一是融入城市治理。按上级部门要求在公交KY.COM上广泛刊播展示“讲文明 树新风”公益广告、在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、行业规范、投诉监督电话、行驶线路、禁烟标识、特殊群体照顾、新冠疫情防控等标识标牌，营造良好的社会宣传氛围；

二是提升公交服务。在重大节假日、重大活动期间，安排志愿者在城区KY.COM流大、人流密集的公交站点执勤，指挥KY.COM辆文明有序停靠站、组织疏导乘客文明有序乘KY.COM、帮助老弱病残孕等特殊群体上下KY.COM、为外地乘客咨询换乘、搬运行李，维护公交站点秩序，提升城市交通文明形象；

三是开展专项活动。开展文明礼让斑马线活动，监督公交KY.COM长文明礼让斑马线，提醒、劝导行人遵守交通信号；鼓励KY.COM长积极参加“我是甜城好司机”活动，有力地提升了广大城市交通参与者的文明交通意识。

　　创新“双创”服务  唱响公交品牌

一是深化星级服务管理。修订星级管理办法，严格复核审查星级人员，对违反优质服务管理条例，安全事故超标的员工取消星级，对新申请的星级人员严格进行考核。

二是打造服务品牌线路。积极践行“人民公交为人民”理念，巩固“三甜”（212路甜女线、105路甜馨线、130路甜捷线）服务品牌线路建设成果，新近打造101路、202路、211路服务品牌线路，推动公交品牌服务延伸，扩大服务特色和亮点覆盖。

三是弘扬新风正气，凝聚奋进力量。据统计，2020年1-8月，内江公交员工做好人好事700余件次，拾得现金5万余元、电脑6部、手机90余部，相机1部，各类证卡150余张，收到锦旗6面，感谢信2封，帮助6名走失儿童回家，彰显了公交人的优良品德和人格魄力，赢得了社会各界的广泛认同和高度赞扬。

　　全面助力“双创” 奉献公交力量

      作为服务市民出行的公益性企业，内江公交将进一步加强员工教育，提高应急处置能力，结合智能科技手段，推广标准化服务，提高行KY.COM准点率，方便市民出行，塑好窗口文明形象，培养广大KY.COM长文明出行、礼让斑马线的文明出行好习惯，创造文明交通人人参与、全民共建、社会共治的良好环境，为我市成功创建国家卫生城市、四川省文明城市，争创全国文明城市提名城市做出积极的努力和应有的贡献！