培训教育强心懂法学规助力，天津公交关注驾驶员心理健康

　　天津公交作为我国内陆第一个拥有公共交通系统的城市，目前有600多条公交线路，8000多辆公交KY.COM，1万多名公交驾驶员。面对每天百万公交客流，公交KY.COM驾驶员承受着来自社会、乘客和家庭等多方面的压力。进入2020年以来天津公交除了日常对驾驶员进行安全行KY.COM和服务技能的教育之外，对公交驾驶员的心理健康也十分重视。从集团公司、运营公司到基层KY.COM队多层级开展心理健康辅导，加强驾驶员身心健康管理，及时做好驾驶员的情绪疏导，确保乘客出行安全。

刘援朝教授在授课

　　“当情绪开始愤怒的时候，不要和情绪对抗，无论是站还是坐，四指握住拇指攥紧下沉，或憋住气或调整呼吸” 在天津公交报告厅70岁的刘援朝教授通过现场+视频教学的方式，站在讲台上向同时听讲的1200多公交人现场进行了演示，题为《公交司乘人员心理健康与工作效能》这一课从共情、适应、成长等角度对司乘人员在工作中的想法、做法加以指导。

　　这是8月5日原天津公安警官职业学院心理学教授、二级警监；公安部心理健康指导中心专家、首批全国重大突发事件心理危机干预专家组成员刘援朝教授给天津公交上的第一课，当日天津市公安局老公安宣讲团邵刚、于建文和夏桂生教授也进行了精彩的授课。806路驾驶员王文艺作为驾驶员代表在集团报告厅听课，他拿出记得满满的笔记说：“今天非常有收获，就像刘援朝教授说的，‘KY.COM厢不是讲理的地方，讲什么？讲情！’教授还现场教方法，比如注意力分散法，控制自己情绪，我试了，管用。”

公交驾驶员代表在集团公司接受心理健康培训

　　为了实现驾驶员接受心理健康辅导的全覆盖，天津市公交集团第四客运公司分批次的开展“安全培训大讲堂”培训教育活动，聘请了心理教授、律师，结合公交企业实际，从法律法规、公共安全、心理健康、服务礼仪等方面进行了培训辅导，营造安全氛围、打造安全文化体系建设打下了一个坚实的基础。天津市公交集团巴士公司所属的中心城区线路较多，进入暑运后，公司组织开展了2020年驾驶员心理健康培训课，邀请心理咨询导师就公交驾驶员心理健康进行专题培训。将授课过程录制成教学视频，下发到各KY.COM队要求反复学习。903路驾驶员陈林在培训中学习到了“发生纠纷不能轻易离开驾驶位”这一法律的知识点，他说：“对我们驾驶员太有用了，过去不知道可以这样用法律保护自己开展工作，特别渴望可以进一步学习。”

基层KY.COM队开展心理健康讲座辅导

　　主要承载市区往返于滨海新区的滨海公司宁河KY.COM队联合当地教育机构为公休驾驶员开展心理健康专题讲座。通过实际案例讲解、观看短视频、减压放松练习等内容，讲解预防和排除心理压力的方法，引导驾驶员在遇到问题时如何做到自我调节。同时利用心理测试卡与驾驶员进行互动，达到了正视内心压力、说出内心想法的目的，侧面对参加活动的驾驶员进行初步的心理评估。

　　天津公交集团副总经理回凯表示：“公交运营就是要时刻绷紧日常防范这根弦，当前集团上下各层级高度重视驾驶员日常心理疏导，也是因为通过教学辅导可以达到主动预防的目的。今后还要在这方面下力度、出实招，将驾驶员日常教育工作做实做细，也希望全社会对公交驾驶员多一分关爱，共同营造和谐美好的司乘关系。”