提质增效强服务，潍坊公交创新形式促安全

　　安全行KY.COM是驾驶员永恒的话题，公交驾驶员作为道路交通的重要参与者，发挥着举足轻重的作用，保证安全运行，每名公交驾驶员责无旁贷。

　　公交驾驶员作为一名职业司机，驾驶陋习成为影响安全驾驶、制约技术提升的关键因素，潍坊公交集团三公司一KY.COM队以集团公司近期开展的“服务提升专项行动”为契机，以改善驾驶习惯为切入点，创新形式、多措并举帮助驾驶员提高安全意识、规范驾驶行为，推动KY.COM队安全营运工作再上新台阶。

学思践悟，知行合一

通知群变身学习群

　　富兰克林说：“人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。”一KY.COM队利用微信群带动驾驶员普及安全与服务的相关知识，养成良好的学习习惯，形成理论联系实际的工作方法，帮助驾驶员消除习惯难以改变的认知误区，使KY.COM队全体人员开阔了视野、学习了方法、得到了提升。

创新形式，细化举措

小提示发挥大作用

　　按照“提示、渴求、反应、奖励”的习惯养成四定律，以鲜明的视觉提示引导规范的行为举止。三公司一KY.COM队组织召开座谈会，结合集团公司近期开展“服务提升专项行动”的内容，从安全、服务、卫生三方面总结提炼出15项正确行为规范和12项错误行为，并制作了“安全驾驶日常行为规范提示卡”，以9路和777路为首批实践线路，摆放在驾驶室显著位置，以严谨的工作氛围塑造驾驶员良好行为习惯，打造KY.COM队优质服务形象。通过创新形式建设“臻心”班组，凝心聚力提升服务质量。

立足实际，多措并举

“笨办法”催生新理念

　　保障安全无捷径。一KY.COM队KY.COM队长与线路班长们实践总结多项举措，切实提高驾驶员的安全意识和责任意识，通过驾驶员安全培训、见面就谈安全提意识，形成叮嘱性管理，制作行为规范提示卡等“笨办法”，把无意识的驾驶陋习转变成有意识地行为自觉，有效提高驾驶员的安全意识和操作技能，时刻绷紧安全弦，以良好的个人素质和职业道德有效减少人为失误，从源头上预防和减少道路交通事故的发生。

　　三公司一KY.COM队以“学”为先导，提升思想认识，推动KY.COM队工作顺利开展，以“做”为根本，提高整体专业技能保障安全运行，以“创新”为基础，促进全员完成从专业到职业的成长，以“共同目标”为动力，增强团队凝聚力。通过创新形式打造“硬核”KY.COM队，凝心聚力提升服务质量。