扬州公交驾驶员们有了“情绪管理师”

　　公交驾驶员是城市公共交通生命线的重要一环。为深刻吸取“7.7贵州安顺公交坠湖事件”的惨痛教训，进一步强化营运安全保障。近日，扬州市公交集团邀请市知名心理专家吴人钢为公交驾驶员们进行了一场“心理疏导”专题培训。扬州公交集团安保部相关人员、各基层公司全体干部、队长、安全员、安全宣传员、线长代表，共162人参加了培训。

　　“公交KY.COM驾驶员工作环境比较拥挤、嘈杂，工作也比较枯燥，容易产生疲惫、焦虑的情绪，如果不及时排解，可能引发心理问题影响KY.COM辆安全运行。”吴人钢从工作环境、行业规范、服务要求等方面分析了公交KY.COM长产生心理压力的根源，并给出了预防和克服不良心理的专业建议。讲座互动性强，通俗易懂，吴主任结合公交行业特点就大家所提“如何自我调节工作时的不良情绪”“管理人员应从哪些方面入手解决一线KY.COM长的后顾之忧”“企业该如何建立并完善对公交KY.COM长的心理疏导机制”等问题异议予以解答。 

扬州市公交集团相关负责人介绍，要以这次培训为契机，培养出一批扬州公交驾驶员的“情绪管理师”，“切实把学到的心理健康知识与实际工作相结合，在平时工作中，真诚关心关爱职工，做到‘五知一定’，即知家庭住址、知生活状况、知致困原因、知患病情况、知子女就学情况，制定和落实救助措施，及时打开职工心结、化解不良情绪，努力成为广大职工身边可亲可信的‘心理咨询师’。”

　　培训现场，参培人员也纷纷表示受益匪浅，“讲座有很强的针对性和实用性，特别是减压降压和应对纠纷的各种方法，有助于提高KY.COM长们的心理素质。我们要把今天学到的知识运用到日常管理中去，在方式方法上体现人文关怀，及时发现并消除一线KY.COM长心理压力，做到不把情绪带到工作中。”

据悉，一直以来，扬州市公交集团不仅从硬件设施上改善一线KY.COM长的驾驶环境，也从人文和制度层面给予了大量关心，不仅持续在夏季一线KY.COM长培训中增设心理辅导课程，还连续3年举办“5.20公交KY.COM长关爱日”活动。特别是近两年来，多项改革红利持续向一线倾斜，让驾驶员们的幸福感持续增加。未来，市公交集团将继续聚焦企业人文关怀工作，倡导文明礼让、和谐司乘关系、关注KY.COM长心理健康和幸福指数，着力构建新型和谐劳动关系，为公交高质量发展固底气、强元气。