大连公交集团召开“学先进 树新风”提升公交服务水平百日专项活动动员大会

　　5月6日下午，大连公交集团组织召开“学先进 树新风”提升公交服务水平百日专项活动动员大会。大连市交通运输局副局长孙刚、市国资委副主任宫本胜应邀出席会议并讲话；大连公交集团公司党委书记、董事长孙明讲话，党委副书记、总经理孙成涛主持会议。

　　会上，集团公司党委副书记、纪委书记刘显敏传达市国资委《关于市属国有企业全面履行社会责任的通知》文件精神，总经理助理张勇宣读《集团公司关于印发“学先进 树新风”提升公交服务水平专项活动实施方案的通知》（大公客字[2020]43号），辽宁省劳动模范、汽KY.COM四分公司驾驶员唐学新宣读《倡议书》，汽KY.COM五分公司2路驾驶员孙旭、汽KY.COM一分公司金柳路一KY.COM队队长侯国磊、公共汽KY.COM联营公司经理袁尚宏分别作表态发言。

　　孙明在讲话中指出，为深入贯彻市委市政府关于“学先进 树新风”、提升我市公交服务水平的指示，落实市交通运输局的相关工作部署，今天我们在这里召开有三级管理干部、劳动模范和职工代表参加的专题会议，目的就是动员和组织集团公司全体干部职工迅速掀起“学先进 树新风”、提升公交服务水平百日专项活动的高潮，创新服务理念，丰富服务手段，深化服务内涵，拓宽服务领域，切实把服务水平提升到一个新高度，回报市委市政府的期待和人民群众的需求。

　　孙明强调，市委市政府领导指出我们在管理和工作作风方面的差距，是对我们的关心和爱护；要求我们学先进 树新风、提升服务水平，是对我们工作的有力鞭策，是着眼于优化大连的发展环境、让公交发展的成果更好地惠及百姓、增加市民乘公交出行的获得感和幸福感。集团公司是大连市特大型国有公益性民生企业，同时又是城市的窗口，代表着城市的形象。因此，落实党和政府的决策部署，承担社会责任，把群众的需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，全心全意为人民服务是我们的天职，是我们的使命，是我们义不容辞的义务。而提升服务水平，是市委市政府向我们提出的明确要求，我们必须以此为第一要务，以“只争朝夕”的紧迫感和“抓铁有痕、踏石留印”的作风去落实。

　　对于怎样落实，孙明要求，首先要强化问题意识，坚持问题导向，把解决问题作为突破口。同时，要出实招、用实劲、求实效，留下实干的烙印。现在，《方案》已经出台，可以说细致而又具体，责任也已明确。因此，我们必须深入到一线职工当中去，同他们交朋友，亲身体验和感受他们的工作状态，了解他们的所思所想，做到耳聪目明、心中有数，掌握管理的关键点、要害处，拿出解决实际问题的办法和措施。我们每一名党员干部都要在百日活动中坚持务实、求实、扎实的工作作风，说到做到、干就实干、干就干成，把抓落实具体体现在工作举措、工作流程、工作环节、工作实效上，科学靶向瞄准需要解决的问题，建立起程序严密、流程规范、职责清晰、可操作、可考核、可追责的闭环落实机制；并策划好选题，开动宣传机器，上下合力，打一场推进扁平化、精细化管理长足进步、服务水平和服务技能显著提升的双战双赢之仗，向市委市政府和全市人民交出一份高分答卷。

　　孙刚代表局党组在讲话中指出，公交集团成立110年来，一直秉承着优良传统，公交人拾金不昧、热情服务、救死扶伤、尊老爱幼等好人好事屡见报端、蔚然成风。但，我们也要勇于承认，个别驾驶员在服务中也确实存在问题，服务工作中还大有文章可做，还可以做得更好。因此，他就做好公交服务工作提出三点意见。一是提高认识，增强服务市民的责任感和使命感。广大公交人要牢记企业性质和服务宗旨，以市民需求为导向，以乘客满意为标准，严格执行公交行业服务标准。二是广泛宣传，在全行业营造专项活动浓厚氛围。要按照市委市政府的要求和局党组的部署，迅速行动，广泛宣传，层层传导压力，形成人人皆知、人人参与、主动作为的浓厚活动氛围。同时，及时把公交亲情服务当中好的举措、好人好事、典型经验和利民惠民便民措施宣传出去。三是形成合力，确保专项活动取得明显成效。确保公交服务质量提升，安全生产态势稳定，全面提升大连城市公共交通行业服务水平，树立行业新形象。

　　宫本胜代表市国资委对集团公司开展的百日专项活动提出要求。他说，五一前，市国资委党委下发了《关于市属企业全面履行社会责任的通知》，提出了包括持续加强干部作风建设、打造满意服务品牌、加强职工思想教育、加大职工培训力度、及时总结提高服务质效的五点具体要求。公交服务无小事，服务代表着形象、体现了作风。好的作风既是形象，更是力量，是办好事情、完成任务的重要保障。好的作风既是基础，更是潜力，是干事创业、加快发展的前提和条件。公交集团要把加强作风建设、提升服务质量和水平纳入重要的议事日程，摆上重要位置。加强组织领导，结合实际制定相关制度，要明确具体的要求和奖惩措施，切实做到人人清楚要求、事事明确标准，努力把公交集团的服务质量水平提升到新高度。在疫情防控期间，公交集团的全体职工肩负着城市公交运行的重大责任，付出了极大的努力、辛苦和心血，市国资委党委给予充分肯定和高度评价，全市人民也都看在眼里、记在心上。希望大家再接再励，借这次活动契机，进一步提升服务水平和质量，全面转变工作作风，打造全国一流的服务品牌，塑造大连国企新形象。

　　孙成涛在主持会议最后强调，各位领导的讲话具有很强的指导性和针对性，对我们开展好活动具有重要的指导意义。这次活动的总要求是“转作风、提品质、强宣传、见成效”，集团公司各基层单位和机关各部室要从提升行业形象、提升城市文明的高度出发，认真开展百日专项活动，落实好公共服务无小事的具体要求，细化落实方案，明确责任分工，改进工作作风，聚焦管理环节，加强与各级新闻媒体的密切联系，大力宣传大连公交的好人好事，在全集团形成见贤思齐、比学赶超的良好氛围。他要求，会后，集团公司各基层单位和机关各部室一把手要对本次活动进行再动员、再部署，把百日专项活动作为提升公交服务质量的新起点，促进公交服务质量和管理水平双提升，为我市做好疫情防控和复产复工做出新贡献，向市委市政府和广大市民交上一份满意答卷。

　　集团公司领导班子成员、机关各部室部长（主任）；基层运营单位班子成员、KY.COM队长代表；后勤单位党政一把手；集团公司市级以上劳动模范代表、乘客监督员代表、一线司乘人员代表；新闻媒体记者等130余人参加会议。