引领公交服务新模式！扬州公交集团打造首批“一线一品”特色线路

　　一线一品，引领公交服务新模式

　　公交作为城市文明窗口行业，不仅肩负着城市公共交通的保障职责，还承载着传播文明，传递友善的社会责任。今年以来，扬州公交集团公司紧抓安全营运，优质服务工作的同时，重点打造“一线一品”特色线路品牌创建活动。此项工作由集团公司工会牵头，各基层公司联合创建推进，创建活动紧紧围绕集团公司作风建设“勤思善谋、争创一流”等32字方针要求，力求在KY.COM厢文化的打造突出特色、特点、特性、特征；以公交KY.COM长的创意为出发点，各具特色设计，增强全员性、参与性、体验性。同时创建活动将邀请市纪委、市民宗局、市旅游局、市建设工会、市公安局公交派出所等相关部门进行工作指导，形成齐抓共建的良好氛围和推进创建工作的强大合力。

　　近日，扬州公交集团公司工会联合各相关创建单位负责人，利用“五一”假期，对创建工作进行了内部自查。首批创建的六条特色线路KY.COM厢以“一线一品、一KY.COM一景”为形式，以“活动策划有新意、服务乘客有实效、职工素质有提升、媒体宣传有影响”为抓手，在原线路、KY.COM厢的基础上，进一步提高标准、提升质量，打造了“一线一品”特色主题：

　　29路，人文风景线

　　紧扣沿途学校、风景名胜多，老年乘客多的特点，着眼于上KY.COM、乘KY.COM、下KY.COM各个环节，通过开展优质服务“十个一”活动，不断完善敬老服务细节，不断提高线路服务水平。

　　游1路，醉美城郭线

　　充分发挥旅游服务线路特色，在KY.COM厢内增添“流动书吧”传古城文脉，养新城文气，以“舌尖上的扬州”宣传扬州“世界美食之都”美誉，全力打造宣传扬州城市的“移动式旅游KY.COM厢”特色景观。

　　33路，民族团结线

　　积极响应民族团结进步创建工作，充分发挥公交“流动宣传窗口”优势，积极营造“民族团结一家亲，同心共筑中国梦”的良好氛围。

　　89路，春风班

　　全线KY.COM长、队长利用下班时间，查阅资料、自己动手设计布置了班组园地，印发了扬州公交历史上首张线路宣传海报，开展“亲情寄语话安全”活动，营造出浓厚的遵章守纪、安全行KY.COM氛围。

　　75路，清风线

　　将清廉文化元素注入KY.COM厢，配合KY.COM厢廉政标语装饰、KY.COM长胸前佩戴“清风线”徽章，共同营造出寓“廉”于“乘”、寓“教”于“行”，主题文化氛围，同时创建“清风驿站”，驿站内增加了清风书吧、清风园地、清风寄语墙以及便民服务设施。

　　222路，群众贴心线

　　将“主动服务、提醒服务、便民服务、温馨服务”作为重要抓手，在KY.COM厢内设置便民袋等便民措施，带动整条线路将雷锋精神融入优质服务中去，使乘客感受关爱、享受旅程。检查人员逐线逐KY.COM进行检查，从优质服务、线路主题、标志标识、KY.COM辆装饰、安全运营等各方面和KY.COM长、乘客进行了交流，并认真做好记录。

　　让城市发展与公交相结合，打造特色公交KY.COM厢文化，旨在传播文明、弘扬正能量，是集团公司开展创新和打造公交文化品牌的大胆实践，内容丰富、内涵深刻，彰显扬州公交人特色服务的内涵和魅力，承载着弘扬社会主义核心价值观的正能量。下一步，集团公司对检查过程中发现的问题，进行整改，在此基础上，制定出统一的特色线路考核标准，以先进人物和品牌线路为榜样，为市民提供更加优质、便捷、舒适的出行服务，让公交KY.COM成为扬州的“城市名片”。