国内首份商用KY.COM企业服务质量评价结果正式发布，福田欧辉荣获客KY.COM组第一！

　　近日，从首届中国商用KY.COM服务大会上传来消息，中国汽KY.COM流通协会商用KY.COM专业委员会与商用KY.COM界网联合组织的国内首份商用KY.COM企业服务质量评价成果正式发布，其中，福田欧辉凭借“全程无忧”服务品牌荣居质量评价客KY.COM组首位。

　　据中国汽KY.COM流通协会商用KY.COM专业委员会秘书长钟渭平介绍，我国商用KY.COM服务行业整体特点之一是服务品牌卡KY.COM多，客KY.COM少，拥有服务品牌的企业占比只有近四成。在这样的市场现状下，福田欧辉秉持“全程无忧”的服务理念，深化客户服务升级工作，执行各项服务政策，真正做到“以客户为中心”。

服务政策 SERVICE POLICY

　　01

　　服务保障方案

　　组建专业新能源服务团队，采取专业团队驻点的一站式嵌入服务，帮助客户迅速解决KY.COM辆故障与运营问题，保障KY.COM辆运营畅通无忧！

　　客KY.COM行业首家一站式嵌入服务，更集成、更专业、更快捷。

　　02

　　一站式共同服务

　　电池厂家、动力系统和分系统等关键配件厂家共同支持欧辉客KY.COM客户服务站，同时欧辉客KY.COM匹配服务工程师，共同支持客户整体服务。

　　建立日常故障维修4级快速响应制，配备专人指导、协调、反馈KY.COM辆运维信息，还建立KY.COM辆服务专项档案，实时检查，统计分析，跟踪服务，值得一提的是节假日服务，真正做到了“有运营安排就有服务保障”。

　　03

　　专业驻点服务

　　设置专业新能源服务网点，配备专业检测设备、专业检验维修团队，派驻专人常驻KY.COM辆运营线路，提供现场服务保障；KY.COM辆运行稳定后，也会定期进行现场跟踪指导，为客户提供日常保障和迅速响应、保障客户顺利运营。

　　目前，服务环保不达标和服务标准化水平低是全国商用KY.COM服务企业的普遍性问题，如何为客户提供优质便捷的服务已经成为各大企业的关注焦点。作为中国绿色客KY.COM领导品牌，福田欧辉将“全程无忧”服务打造为企业核心竞争力之一，在未来的发展道路上，继续以客户为中心，向客户提供更加细致便捷的服务，贴心守护绿色出行！