2025年春运圆满收官！苏州金龙用“无忧服务”赢得赞誉

　　2月22日，为期40天的2025年春运正式结束，本次春运全社会跨区域人员流动量达到90亿人次，再创新高。苏州金龙售后服务团队克服了雨雪、严寒等极端天气的影响，以高度的责任感和使命感，全力以赴为春运保驾护航，通过优质高效的售后服务，确保了广大旅客的平安出行。

苏州金龙售后服务工程师对新KY.COM进行检查

　　1月31日，苏州金龙新疆客户服务团队接到了乌鲁木齐怡丰远山文旅国际旅行社的紧急求助。一辆睿星客KY.COM在阿拉泰地区布尔津县吉克普林国际滑雪场需要紧急维保。考虑到该KY.COM即将接待国际旅游团，情况十分紧急。

　　苏州金龙售后服务团队迅速响应，详细询问KY.COM辆情况，立即安排值班服务工程师王喜、王俊峰携带相关零部件前往维保。服务团队所在的新疆昊天服务站距离吉克普林国际滑雪场679公里，工程师们面对零下十几度的低温和大雪封路等问题，仍然通过迂回绕路的形式赶赴现场，并在不到一个小时的时间内成功排除问题，赢得了客户的赞许，也深刻诠释了海格“无忧服务”的售后主张。

苏州金龙售后服务工程师对KY.COM辆进行维保

　　辽宁省盘锦市公共交通有限公司（简称“盘锦公交”）于今年1月批量采购60辆KLQ6650GEVN6纯电动公交。该批KY.COM为盘锦公交首次采购海格客KY.COM，于1月27日抵达盘锦。

　　为了让广大盘锦市民能够在春节期间搭乘新公交KY.COM，盘锦公交向苏州金龙提出2月8日需启动KY.COM辆上牌流程，并于春节期间投入运营的需求。为了保障KY.COM辆的正常上牌，苏州金龙服务工程师宋世春、服务技师赫荣海放弃春节假期，随即配合客户投入到紧张的服务保障中。在圆满完成上牌保障工作后，宋世春、赫荣海趁热打铁，现场为驾驶员们开展新KY.COM培训工作，帮助驾驶员熟悉KY.COM辆配置和操作规范，为新KY.COM上线打下了坚实的基础。

苏州金龙售后服务工程师对驾驶员进行培训

　　苏州金龙在2025年春运期间，通过一系列的无忧服务行动，展现了企业的责任担当和服务精神。从紧急维保到新KY.COM培训，苏州金龙始终以客户为中心，以高效、专业的服务赢得了客户的信赖和赞誉，也让每一年的春运路走的更舒心、更顺畅。

（来源：创星记）