有建议当场提！广州1000个公交站点全新上线“码上反馈”小程序

　　公交站点设施损坏怎么办？

　　在公交站点等KY.COM就可提建议。

　　近日，为进一步提升公交站点设施服务水平，交通站场中心下属公交站场管理公司搭建“码上反馈”小程序，打造公交站点设施维护建议“直通KY.COM”，市民使用手机扫码即可实时反馈关于公交设施的建议和意见。

　　据悉，“码上反馈”小程序于2024年9月底上线试运行，并陆续在公交候乘站点线路牌上增设“码上反馈”小程序二维码信息。目前已完成全市1000个公交站点上增设“码上反馈”小程序二维码信息，预计年内将覆盖全市约五千余个公交站点。

　　据了解，市民乘客可通过扫码各公交站点原设有的“一站一码”系统平台进入“码上反馈”小程序。为兼顾市民乘客已形成的使用习惯，也可直接扫描线路牌上增设的“码上反馈”二维码信息进入小程序。

　　“码上反馈”可以反馈哪些内容？

　　据悉，受理范围包括公交站点设施损坏、候KY.COM亭灯箱亮灯、公交站点设置等关于公交设施现场损坏或需要维护的情况，市民实时反映的建议，将直接由公交站场管理公司收集和处理，并及时派人前往现场进行维护，确保公交站点设施的功能正常使用。处理情况将安排专人在线上反馈给市民。

　　“‘码上反馈’小程序的推出，作为维护热线的补充，贴合部分乘客手机线上沟通的使用习惯，进一步畅通市民乘客的诉求渠道，让公交站点设施维护服务更高效、更迅速。”公交站场管理公司相关负责人表示。