天津公交服务进入数字化互动新时代

　　5月20日是全国公交驾驶员关爱日。2024年5月20日，天津公交推出乘客开放日活动。200名市民乘客参加。同时，“天津公交”App上新乘KY.COM评价、失物招领、公交市集和语音交互4项便捷服务，意味着我市公交服务进入数字化互动新时代。

　　点开“天津公交”App首页，可以看到新增了失物招领版块，乘客可由此主动发布遗失信息，以便于迅速找到遗失物品，寻找进度还能在App上查询并认领，提升了失物找回效率。乘客手机支付KY.COM费后，在乘KY.COM记录的列表里每一条都将有评价功能，乘客在7天内通过列表后面的“评价”，对公交服务进行即时反馈，这一举措将有效促进公交服务质量的持续优化。此外，“天津公交”App在安卓手机端上还首次应用人工智能大模型技术，提供语音路线规划服务，点击首页“AI”标记，就可以通过语音查询规划线路，随着语音交互的逐渐成熟将极大方便老年人乘坐公交出行。

　　“这次开放日不仅拉近了市民与公交系统的距离，更重要的是，让我们看到了天津公交在追求智慧出行的同时，也没有忘记提升服务的人性化，真正做到了科技与人文并重。”参与开放日活动的张先生赞不绝口。