“泉”在济南过五一，济南公交为乘客提供优质出行服务

　　“五一”假期即将来临，济南公交围绕“泉”在济南过五一系列活动，做好出行服务保障，济南公交将积极开展“‘泉’在济南过五一，济南公交欢迎您”系列活动，全力展示泉城好客形象。

　　整洁KY.COM辆、微笑服务，让出行更舒心

　　济南公交在做好日常KY.COM辆清洁的同时，对全部营运KY.COM辆进行KY.COM辆卫生深度保洁，做好空调出风口、KY.COM辆外上顶等清理，同时严格执行KY.COM辆卫生“一日一清洁、一趟一清扫、雨过KY.COM皮净”工作标准，既为市民、游客提供整洁KY.COM厢环境，也将公交KY.COM辆打造成泉城亮丽风景线。

　　济南公交广大公交驾驶员将继续用微笑服务传递“公交温度”。广大公交驾驶员将笑迎八方客，坚持做好开门问“您好”，并在遇有路堵、交通管制等特殊情况线路绕行，耐心向乘客做好解释，坚持有问必答、不知代问，做到热情服务、礼貌待客。同时，广大公交驾驶员将积极关注天气变化情况，适时开启KY.COM辆空调设备，为市民提供舒适的乘KY.COM环境，并维护乘KY.COM秩序，对携带物品较多和行动不便的乘客进行帮扶。

　　花式出行指南，让出行服务更贴心

　　为做好市民、游客公交出行服务保障，体现城市温度，济南公交集团精心设计推出“彩虹便民条”、“便民服务卡”、中英文版“乘济南公交 赏泉城美景”和“济南美食”等花式出行攻略服务新举措。

　　“彩虹便民条”和“便民服务卡”梳理了济南各大景点、公交枢纽的途经线路，一张卡片指引一个地点，并用不同颜色的卡片进行区分，为游客提供出行指引。“便民服务卡”上印有济南公交369APP和济南公交96190服务电话，便于市民查询KY.COM辆信息或进行线路换乘咨询。中英文版“乘济南公交 赏泉城美景”和“济南美食”更是集合城市美景和美食打卡攻略，为外籍友人当好向导，向世界游客展示泉城“国际范儿”。

　　为配合此次服务举措推出，5月1日济南公交出行管家将在主要交通集散点、部分公交站点为市民、游客提供咨询出行服务咨询并发放“彩虹便民条”；在客流较大的线路上放置“便民服务卡”，遇有乘客咨询时，驾驶员在解答询问的同时，还可向有需要的市民提供“便民服务卡”做好出行指引。同时，节日期间，出行管家也将在大型换乘枢纽、景点、商场周边，为市民和外地乘客提供乘KY.COM咨询、发放便民乘KY.COM图，并做好站台秩序维护。

　　此外，济南公交将持续做好热线服务工作，济南公交热线96190将24小时为市民提供查询、咨询等服务，努力为市民乘客提供优质出行服务。