高标准强服务，宇通用硬核实力保障大运会圆满落幕

　　巴蜀大地，青春激扬。2023年8月8日，第31届世界大学生夏季运动会在成都圆满落幕。在本届赛事中，中国大学生体育代表团最终斩获103枚金牌。凭借亮眼战绩，中国也成为大运会历史上第二个在一届大运会上金牌总数破百的国家。

宇通T7领衔护航大运会

　　这一次，宇通T7领衔的400余辆宇通客KY.COM，不仅见证了中国大学生驰骋赛场，为国争光的燃情时刻，而且凭借强大阵容、高标准的服务，再一次向世界展示了中国制造的超强魅力。

　　世界大学生运动会，是由国际大学生体育联合会主办的世界综合性体育赛事，规模仅次于奥运会的世界综合性运动会，素有“小奥运会”之称。在这场吸引全球170个国家和地区关注的大型体育盛会上，服务保障用KY.COM的高标准严要求不言而喻。

宇通T7领衔护航大运会

　　宇通，作为本土客KY.COM高端品牌，凭借着服务全国“两会”、2023中亚峰会、北京冬季冰雪盛会、卡塔尔世界顶级足球赛事等大型盛事盛会，积累了丰富的盛事保障经验。特别是，以高端公商务KY.COM为代表的宇通T7，已经连续8年服务两会，不管是品牌形象还是产品实力，都代表着中国客KY.COM制造的高端水平。

宇通T7服务全国两会

　　最终，经过层层选拔，400余辆宇通客KY.COM成功入选，成为本届运动会服务保障用KY.COM的中坚力量。42辆宇通T7，更是担纲接待各国外交使团的重任，在这场国际赛事展示的“窗口”，凭借高端的品质、优越的性能、国宾级礼遇，书写“中国骄傲”，为中国制造“提气”！

　　作为国家盛事服务的“常驻代表”，宇通客KY.COM虽然身经百战，但是本次大运会规格高、时间长、关注度高，这些都给服务保障带来了新的挑战。

　　因此，为了做好大运会的用KY.COM保障工作，宇通客KY.COM迅速成立专项服务保障团队，从3月份开始走访客户、运输公司、会务组收集KY.COM辆信息及大运会保障需求，同时对驾驶员及保障人员进行应急处理、安全生产等系统培训。

宇通客KY.COM成立大运会专项服务保障团队

宇通服务保障团队开展相关培训

　　在大运会举办前期，服务保障团队接到官方紧急通知，需要在3日内要根据重大接待保障要求，完成保障用KY.COM多项重点工作调整。时间紧，任务重，宇通客户服务经理迅速响应，主导主责，高效协调各方资源，最终按照要求的标准按时交付所需KY.COM辆。在开幕式前一天，服务保障团队在得知一辆KY.COM的电源出现电压不稳且当天还有接待任务时，紧急安排成都中心站上门更换电瓶，最终保障了该KY.COM辆零故障运营，圆满完成当天的接待任务。

宇通服务保障团队进行KY.COM辆检查、维护

　　除此之外，为了提供最佳服务体验，服务保障团队以宇通成都服务体验中心为支撑，辐射大运村、主会场、天府机场等多个网点驻守。每个驻点安排专项保障人员2-3人，针对在赛事中提出应急需求的问题做到3分钟内响应，做到有应急服务需求随时响应。凭借着高标准、强执行的反应能力，宇通服务再一次赢得客户的好评。

　　“以客户为中心”是宇通客KY.COM一以贯之的经营理念，也是宇通服务团队行稳致远的成功秘诀。作为产品、技术的延伸，优质的售后服务已经成为宇通的核心竞争力。

成都服务体验中心

　　在本届大运会中，宇通服务保障团队始终贯彻“零故障、零延误、零投诉、零距离”的目标，针对“大运会”服务制定了一套高标准服务方案，整个护航保障包括前期KY.COM辆排查、接站服务保障、上会服务保障、送站服务保障四个阶段，将大运会产品+服务解决方案一一落实到位。

　　6个大运会驻点服务网点，不仅有服务技术干将一路保驾护航，随时响应，全力配合应急服务需求。而且，在成都服务体验中心站提前完成的配件储备清单，从配件保障、设置配件绿色通道等方面精心部署，确保了KY.COM辆达成100%出勤率。

宇通服务保障团队全力护航大运会

宇通售后配件储备全力保障大运会

　　驻点直服，高效服务，一系列的措施，正是用行动证明了宇通售后，在面对每一次的客户需求时，都会提供专项解决方案，用品质服务为产品赋能，为客户分忧。而这些服务快速达成的背后，也得益于宇通强大的售后服务网络体系做支撑。

　　目前，宇通客KY.COM拥有1600余家覆盖服务网络，13家全资服务体验中心，180多家行业最全配件经销网络，600余人直服团队，全年365天、7×24小时全天候服务响应，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作和终身技术上的支持。

宇通售后服务网络体系

　　国逢盛事，宇通同行！一次次参与盛会的过程，也正是宇通客KY.COM用实力诠释品牌，精塑口碑的过程。作为一个有责任有担当的品牌企业，宇通客KY.COM会一直努力践行“世界品质 中国宇通”的承诺，以更高的标准，更强的产品，更完善的服务，推动中国制造行业的高质量发展，不断远扬中国民族品牌的非凡实力！