9月19日,市民张老先生拨打12345政府服务热线,感谢淮安公交三分公司2路驾驶员暖心赠送口罩解决其燃眉之急,希望能够对这名乐于助人的师傅予以表扬。
经监控查找,三分公司工作人员确认这名驾驶员是2路的金正启师傅。9月19日15:10,金正启师傅驾驶公交KY.COM行驶到移动通信公司站台等待乘客上KY.COM时,一位七十多岁的老先生询问金师傅:“我出来太匆忙了,没有带口罩,能不能上KY.COM?”金师傅说:“您先上来,我这边有备用口罩,我送您一个,下次一定要记得戴口罩啊。”随后从旁边的袋子里掏出一个口罩递给了老先生,老先生连连表示感谢。
之后三公司工作人员通过12345热线上的电话号码联系上了这位姓张的老年乘客,还原了事情的整个过程。原来张老先生之前从二院赶回家拿东西,到家后顺手把口罩放在桌子上,忙着收拾物品。再出门时因为时间紧张,一时忘记了带上口罩,等到快要上公交KY.COM站时才发现口罩忘记带了。如果再回家取,会耽误很长时间,所以张老先生抱着试一试的心理,向2路驾驶员金正启师傅寻求帮助,没想到金师傅直接给了他一个口罩,不仅让张老先生可以免去折返的时间,还解决了张老先生去医院也要戴口罩的困难。
金正启并没有把这件小事放在心上,也没和任何人提起过,直到老先生打电话给12345政府热线表扬才被大家知晓。作为一名驾驶员,金师傅始终牢记自己的使命与职责,用情服务、用心工作、用爱建企,用实际行动争做淮安公交“幸福的摆渡人”。
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