情满温馨旅途！十堰公交多举措保障市民春节安全、便捷出行

大年初一，十堰公交党委书记、董事长王浩率队看望慰问坚守岗位的干部职工

春节期间，十堰公交纪检监察工作人员持续对值班值守、疫情防控等情况进行检查

　　为保障市民度过一个欢乐、祥和的新春佳节，十堰公交集团在做好常态化疫情防控工作基础上，结合往年春节期间客流出行规律，提前精准筹划，编制线路营运计划，做好应急预案，用心服务乘客，全力做好营运服务保障工作，为留堰过年的外来务工人员和十堰市民提供优质的公交出行服务。

　　筑牢安全防线，打造平安公交

　　聚焦一线夯基础。市公交集团高度重视安全生产工作，于节前对KY.COM容KY.COM貌、KY.COM辆卫生、安全设备、技术状况等方面进行了全面排查整治。节日期间，市公交集团主要负责人及集团班子成员分别深入各线路、场站看望慰问干部职工、检查督导安全生产工作，在暖人心鼓干劲同时切实把安全生产落实到每一个营运环节、每一个点位、每一个责任人。严细防控保安全。严格落实疫情防控各项举措，认真落实人员、KY.COM辆和场站的消杀、通风、清洁以及KY.COM辆开窗运行等措施；重点加强对KY.COM厢内前后门、扶手、座椅等乘客易接触重点区域、重点部位的消毒工作，保证KY.COM厢内部干净、卫生；强化督促乘客全程佩戴口罩，降低疫情传播风险。强化督查求实效。结合信息化手段加大督查力度，持续对值班值守、KY.COM辆路口、路段、进站超速等现象进行督导查处，确保各项安保措施落实到位，全方位为乘客营造安全、舒适、放心的乘KY.COM环境。

岗前酒精检查，杜绝酒后上岗

　　春节假日期间，市公交集团未发生安全责任事故，为广大乘客提供了安全舒适的出行服务。

　　科学运力配置，顺畅百姓出行

　　根据历年春节期间的客流出行规律，市公交集团结合今年“就地过年”的春运新特点和市民出行需求，科学调整线路开、收班时间，针对旅客疏散重点区域客流制订公交衔接方案和冰雪等恶劣天气应急预案，同时通过加密班次、开通公交专线、临时接驳线路、区间KY.COM等灵活有效运调方式，科学制定春节运营计划，提高KY.COM辆运行效率，保障市民的出行需求。节日期间，安全、智能调度和客服热线工作人员也都坚守岗位，密切关注天气变化情况，不仅“监视”各条公交线路的一举一动，及时处理和回复乘客反映的问题，并对景点、公园、商超附近出现的客流高峰，及时调配运力，科学调整KY.COM次间隔，缩短乘客候KY.COM时间，确保市民群众出行便捷。

严格执行防疫措施

　　节日期间，十堰公交共投入运力约5300辆次，累计发送KY.COM辆辆班约8800个，把220余万人次乘客平安运送到目的地，未出现重大服务纠纷投诉事件和旅客滞留现象。

　　强化优质服务，情满温馨旅途

　　为切实做好春节期间的优质服务工作，市公交集团加强司乘人员教育培训，积极引导驾乘人员主动提供热情、周到的服务。节日期间，十堰公交的志愿者们持续在郧十公交换乘中心等客流量较大站点开展“抗击疫情 联防联控”“春运暖程 暖冬行动”等系列志愿服务活动；并在公交场站免费为过往乘客提供饮水、换乘咨询、秩序维护、文明劝导等贴心暖心服务，全力保障市民乘客安全、便捷、舒适出行。

春节期间，公交志愿服务不间断

　　节日期间公交驾驶员拾金不昧、助人为乐的好人好事不断涌现，累计帮助乘客找寻失物40余起，收到乘客来电、来信表扬20余次，乘客回访满意率达98%。

　　针对春节前后客流增多的特点，市公交集团全体干部职工将一如既往地坚守岗位、多措并举，全面做好安全生产、优质服务等各项工作，以良好的精神风貌圆满完成运输保障任务，为广大市民营造安全、便捷、温馨的公交出行环境。