全国交通运输系统劳动模范：淮南公交客运四KY.COM队队长助理杨旭涛

　　杨旭涛，汉族，1975年5月6日出生，现年44岁，中共党员，1995年10月参加工作，现为淮南市公交公司客运四KY.COM队队长助理。自参加工作以来，杨旭涛能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，一心扑在工作上，各项工作想在前、干在前，充分起到了共产党员的模范带头作用。

全国交通运输系统劳动模范杨旭涛

　　公交是城市的窗口，公交KY.COM的卫生状况直接关系到城市形象。杨旭涛所驾驶的公交KY.COM厢内窗明椅净，整洁卫生，如同新KY.COM一般。听到发KY.COM指令后，身穿工作服的杨旭涛手握方向盘，脚踩油门缓缓启动，开始了新一趟的运营。“您好。老人家不要急，慢点上KY.COM，要不要扶一下？”每到一站，杨旭涛看到乘客上KY.COM，就会主动说声“您好”，看到老人上KY.COM就会主动询问是否需要帮助，让乘客特别是老人感觉特别暖心。

　　6路公交线从蔡家岗到大通金丰易居，共39个站点，单程21.9公里，行KY.COM时间大约需要1小时。该线路横贯谢家集区、田家庵区、大通区3个区，途经蔡家岗、望峰岗、安成铺、淮南火KY.COM站、大通转盘街、金丰易居等地是连接东中西部的一条公交主干线。杨旭涛驾驶公交KY.COM每天来回需要运营6趟，一天下来行程就超过260公里，在路上行驶至少12个小时。从蔡家岗到大通金丰易居，6路线头班KY.COM是早晨5：30发KY.COM，末班KY.COM是晚上7：50发KY.COM。跑头班KY.COM的时候，他经常凌晨4点多钟就要起床准备。跑末班KY.COM时，他经常晚上10点多钟才回到家。

　　行业内的人都清楚，别人正在熟睡时，公交人已经早起；别人节假日时阖家欢乐，公交人仍在坚守岗位；遇到不解、委屈甚至责备，公交人只能转身擦去泪水，把笑容留给乘客...... 参加工作以来，杨旭涛没有因个人原因缺过一趟KY.COM。看着候KY.COM的乘客能顺利地乘上公交KY.COM回家过节，那万家团圆的灯火中有公交人默默的坚守，杨旭涛就觉得值了。

　　杨旭涛在平凡的工作岗位上始终以“安全、舒适、文明、便捷”服务质量方针为指引，践行着“敬业 奉献”的企业精神。在一个下雨天，有一位小同学到站要下KY.COM，可他却没有带雨伞，杨旭涛发现后，怕孩子淋雨感冒就主动把自己的雨伞借给他，并告诉小同学：在你方便的时候再还给我吧。小同学高兴地接过雨伞说了声：谢谢叔叔。第二天，孩子在父亲的陪同下来还雨伞，父亲激动地说：感谢你的细心，你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。这句话深深地触动了杨旭涛。他寻思着，那天碰巧我带了一把雨伞，借给他人。如果我没有带雨伞，我还能“服务到家”嘛？于是，杨旭涛自费买了三把雨伞，放在KY.COM内，以备不时之需。

　　作为一名共产党员和线路班组长，杨旭涛努力提高服务水平。在工作中自觉学习先进人物的服务经验，利用业余时间，翻地图，查资料，了解我市的重点企事业单位和居民小区，熟悉旅游线路和名优产品的销售位置等，努力当好乘客的向导和城市文明的宣传员，总结了一套“三爱、三个一样、四个必须”的工作方法。“三爱”即：爱企业、爱本职、爱乘客。“三个一样”即：对待“老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的”乘客要像对待自己的亲人一样周到；对待外地乘客要像对待本地乘客一样热情服务；对待不文明乘客要像兄弟姐妹一样耐心劝解。“四个必须”即必须掌握娴熟的驾驶，技术上做到一丝不苟；必须文明礼貌，规范服务；必须了解交通线路，当好向导；必须以身作则，发挥共产党员先锋模范带头作用。

　　在杨旭涛的带动下，公司内部初步形成了创先争优的“双星创建”品牌意识，很多驾驶员主动要求加入这个杨旭涛班组；一批批优秀驾驶员、先进典型得到宣传和推广；5名优秀驾驶员被选拔到其他线路担任了班组长；以点带面，共同进步的“双星创建”目的基本形成。平时工作中，他严格要求自己，始终把群众利益放在首位，面对困难，总是冲锋在前。他待乘客热情真诚，拾金不昧、乐于助人的事例不胜枚举，经常受到乘客的表扬和称赞。2016年腊月29日晚，KY.COM上10名返乡农民工想转乘6路回大通，眼看最后一班6路在距离自己20米的地方即将起步，杨旭涛从后视镜看见他们后，把KY.COM停在安全地方处等待他们， 10名乘客喜出望外，顺利坐上回家的KY.COM。在KY.COM厢里，杨旭涛经常会拾到乘客丢失的钱包，几百或几千元的现金及其他物品等。每遇此事，杨旭涛总是想尽办法第一时间交到乘客手中。杨旭涛先后多次荣获公司“安全服务标兵”、“金牌员工”、“优秀共产党员”等荣誉，2017年被评为淮南市劳动模范。

　　杨旭涛以KY.COM为家，以“舍小家为大家”的精神，服务着广大乘客，在平凡的岗位上，谱写了一曲新时代淮南公交人的奉献之歌。如今的“杨旭涛班组”已经成为淮南公交“敬业、奉献”企业精神的生动体现，成为淮南市创建“全国文明城市”的一张靓丽的名片。