郑州快速公交成为残疾人的“双腿”让他们能看到更美的世界

　　5月26日一大早，秦岭路淮河路的快速公交站台中，一位驾驶着电动轮椅的老先生缓缓向站台驶来，当班站务长看到之后热情的上前打招呼，“李老师，您这是要去哪啊？”“今天天气不错，我出门转转，顺便去未来路附近看望一下老朋友。”交谈间，站务长帮助老先生从无障碍通道顺利进入站台开始候KY.COM。三分钟后，一辆B1路公交进站，翻开KY.COM门处的无障碍踏板，协助老先生登上公交KY.COM，又跟KY.COM长说了一下老先生需要下KY.COM的站点，站务长转身下了KY.COM，挥手同老先生告别。公交KY.COM窗内，老先生向站务长挥手致谢，脸上灿烂笑脸映在KY.COM窗上，比清晨的阳光还要耀眼。

　　其实在日常生活中，类似这样的场景还有很多，特殊群体的出行问题一直以来都备受大家关注，郑州快速公交自2009年5月28日开通起就非常重视无障碍出行，快速公交站台的无障碍通道、贯穿整个站台的盲道、连接公交KY.COM与站台的无障碍踏板、KY.COM内的爱心座椅、无障碍轮椅停放区域等等，配套完善的无障碍通行设置，工作人员的热情及时帮助，让特殊群体的出行真正实现无障碍。开头出现的老先生，也是对无障碍出行感受最深的其中一位。

　　“快速公交成为了我迈出家门的‘双腿’”

　　老先生今年已经57岁，全名为李保山，是绿城残疾人之家的会长，因为先天性的疾病，李保山从出生起就无法独立行动，家中几十平米的空间，几乎就是他的全世界，更是从来也没有乘坐过公交KY.COM。2009年5月，郑州快速公交即将开通试运营，在新闻上看到关于快速公交中无障碍通行的设置后，当时的李保山眼睛亮了，第一时间报名参加体验了试运营。

　　“当时的天空特别蓝，艳阳高照。我乘到站台后，工作人员很热情的主动上前询问我的需求，之后又帮助我通过无障碍通道登上了公交KY.COM。我当时一直坐到了终点站，都还没从兴奋中缓过神来。到站后，KY.COM长又主动帮助我从无障碍通道下了KY.COM，整个过程都很顺利。”说起第一次乘坐的情景，李保山话语中隐隐还能感受到当时的激动。也就是从那个时候起，李保山的世界范围变大了，生活也因此发生了巨大的改变。

　　第一次来到了郑东新区，“以前只在电视上看到过郑东新区的样子，等我自己真正到了那里之后，发现比电视上还要美。”第一次去登门拜访了老朋友，“以前我们只能在电话中联系，现在可以见面了。”第一次自己去医院看忘生病的父母，“父母年事已高，我通过快速公交也能尽一份孝心了。”李保山表示，快速公交仿佛成为了他迈出家门的“双腿”，因为有了快速公交，他的世界中有了好多的第一次，人生也是从这一刻开始，发生了改变，“仿佛从黑白直接升级成了彩色的！。”在平时，公交志愿者也经常会去到李保山家中帮忙打扫卫生，陪他说话解闷，深厚的友谊从此结下。

　　作为绿城残疾人之家的会长，李保山身边有着近千名跟他情况类似的特殊朋友，大家以前只能通过手机、网络进行沟通，自从快速公交开通之后，站台无障碍通道的设置，KY.COM辆无障碍设施的设立，还有站务长、KY.COM长的热情帮扶，都让大家感受到了快速公交的便利与热情，身边的朋友越来越多通过乘坐快速公交外出行走。2013年春季，在快速公交志愿者的帮助下，绿城残疾人之家的30余名朋友们，一起乘坐快速公交前往绿博园，第一次体验了集体春游的感觉。

　　“愿快速公交发展的更好，带我们去看更美的世界”

　　郑州快速公交自2009年5月28日正式开通运营，全市38对快速公交站台全部设置无障碍通道，公交KY.COM上设置无障碍踏板，这也是市内公交KY.COM首次配置无障碍踏板，通过无障碍踏板，链接公交站台与公交，使得轮椅等设备可以很轻松的上下公交KY.COM。在岗前，所有站务长及KY.COM长也已经过系统服务培训，在对无障碍设施设备的使用、维护，进行了规范的操作要求。在遇到特殊乘客乘KY.COM时，站务长及KY.COM长会第一时间提供帮助，协助其顺利乘KY.COM。

　　真心的付出总能换来满意的笑脸，11年间，快速公交一如既往坚守初心，不断提升服务水平，为市民的便捷出行、舒适出行倾尽全力，许多感受过快速公交优质服务的市民为快速公交送来锦旗，送上感谢信。在快速公交成立11周年的前夕，老乘客李保山也为快速公交送上了一份语音祝福：“愿快速公交发展的更好，带我们去看更美的世界！”