常州公交互联网宣传思路的变迁与发展

　　近些年互联网衍生产品的发展节奏加快，涌现出了许多互联网新思维。公交作为传统运输企业，常被大众聚焦在镁光灯下，其紧跟互联网发展机遇，大浪淘沙、勇争前茅，正利用互联网宣传思维书写新时代运输篇章。

　　随着移动互联网通讯技术的发展与普及，目前我国智能手机用户占比快速增长。据工信部统计，截至2019年末全国移动电话用户总数达16亿户，用户普及率达114.4部/百人。在此背景下，互联网给移动端定向宣传提供了肥沃的土壤。

　　通常，我们把报纸、广播、电视称之为传统媒介，互联网论坛、微信、微博、抖音等称之为新媒体。常州市公共交通集团有限公司（以下简称：常州公交）的互联网宣传时间介入点相较于公交行业来说较早，主要的互联网宣传方式是依托大流量平台组建。经过十多年的快速发展，常州公交已经形成了线上线下组合宣传模式，其中互联网媒介在宣传引导中的作用逐渐增强。

　　公交互联网宣传的变迁：

　　一、注册互联网论坛平台

　　“化龙巷”是常州地区人气较高的一个论坛，该平台建立于2006年。常州公交早在2006年12月31日就注册了化龙巷账户，及时发布公交运营、新闻、正能量等信息。这也是常州公交开启新媒体之路的一个起点。

　　为了方便更多的论坛粉丝查看公交信息，常州公交分别在2007年10月3日注册中吴网论坛账号，2011年1月1日注册了常州网论坛账号。

　　目前，上述的论坛网站已经成为常州的主流论坛网站。常州公交的一项常规工作就是通过这些论坛，搜集乘客的需求信息，及时改进和提高自己的服务能力。

　　二、劣势分析

　　（一）缺少专业化团队

　　互联网宣传需要组建专业化团队，这不仅需要公司选拔专业人才，还要建立相应的激励机制。但就目前而言，公司在专业化人才的培养上还存在短板，相关的激励机制还有待完善和调整。

　　（二）新媒体合力不强

　　互联网宣传需要多个平台进行联动，才能产生良好的宣传效应。目前，我们在新媒体工作上已经做到了同步宣传，但是宣传的效果没有跟踪反馈机制。公司亟需对宣传数据进行分析跟踪，增强新媒体宣传合力。

　　三、机遇分析

　　（一）领导重视

　　当前，公司的领导们都非常重视互联网宣传工作，大家已经意识到互联网宣传能够快速取得轰动效应。这也给公司互联网宣传的发展提供了良好的契机。

　　（二）政策优势

　　目前正值国家供给侧改革的关键阶段，鼓励公交优先发展。常州公交凭着多年的快速发展，有着许多可深化报道的素材。同时多年的互联网宣传实践，已经积累了大量的工作经验，有利于快速地开展工作。

　　（三）威胁分析

　　公交面对最大的威胁就是宣传亮点程度不够，缺乏新鲜感，导致乘客关注量逐渐流失。另外技术创新能力不足，将导致互联网宣传无法得到用户的青睐，从而产生情感疲劳。

　　公交互联网宣传的发展趋势：

　　一、公司自媒体百花齐放

　　自媒体时代人人都是宣传角色，往后公交互联网宣传可能将不再是以集团为单位的宣传模式，将会是以分公司或者KY.COM队为单位。这样的优点是能够快速的挖掘新闻，让热爱公交的人主动加入到宣传群体中去。同时集团公司负责宣传导向的引领，各分公司利用一线资源进行深度报道，从上至下形成宣传合力，使得公司内外部的宣传效果更佳。

　　二、与服务对象的互动性增强

　　现在网络上的第三方插件平台很多，公交可以利用好插件平台与乘客实时进行互动，给乘客提供贴心的服务。这样实施一方面可以降低公司技术开发成本，另一方面还提高了乘客的满意度。

　　三、可拓展业务不断增多

　　近些年国家正在加大国企改革的步伐，不断放开管制权限，提高企业的市场化程度。为了响应国家对公共交通产业的支持，公交的互联网宣传将融合更多的线下业务进行拓展，主动创新服务实现公司盈利。公交会让更多的客户享受到公交优质服务，努力把富余生产力转化为可再造价值，抓住核心业务向社会提供一站式的服务。例如线上维修业务、线上超市业务、线上保险业务等。

　　结束语：

　　芳华易逝、岁月匆匆，常州公交六十年筚路蓝缕，风雨无阻。公司在一次次的改革与发展中，宣传自身品牌文化走向全国、走向世界，成为常州响当当的城市名片。公交互联网宣传虽然成长历程较短，但发展速度惊人，我们要紧跟时代潮流主动创新，打造成为公交行业互联网宣传常州模式。