提升企业软实力！合肥公交集团部署2020年效能建设工作

　　为认真总结2019年效能建设工作，安排部署2020年工作，4月16日，合肥公交集团召开2020年效能建设工作会议。会议由集团公司党委委员、纪委书记、监事会主席张奎主持，集团公司各单位部门效能建设工作负责人参会，集团公司党委书记、董事长、总经理平伟出席会议并讲话。

　　会前印发了效能建设工作材料汇编，发放至各单位部门效能建设工作负责人和具体工作人员，做到人手一册，提高广大职工对效能建设应知应会内容的掌握程度，起到“内化于心，外化于行”效果。会议传达学习了全市机关党的建设和效能建设工作会议精神以及《2020年合肥市效能建设工作要点》《“社会评窗口”活动实施方案》，并对2020年市效能办相关考评文件进行了解读。

　　集团总经济师宋宇清公布了集团公司在 2019年度全市效能建设中的考评结果，考评排名刷新了集团公司效能建设的历史最好成绩；宣读了集团公司《关于2019年度效能建设工作先进单位的表彰决定》，对在2019年的效能建设工作中表现优异的客服中心、稽查总队、第二巴士公司、第三巴士公司四家单位予以通报表扬。

　　会上，张奎简要回顾了2019年效能工作取得的成绩，重点分析了存在的问题与不足，并明确了2020年工作重点。会议强调，2020年效能建设工作要围绕企业实际，充分认识内外部环境，扬长补短，坚持一切以乘客满意为中心的理念，从问题导向出发，要在发现问题、解决问题上下功夫，进一步提升服务效能，锤炼过硬作风，为合肥公交高质量发展提供有力保障。

　　集团党委书记、董事长、总经理平伟在讲话中指出，效能工作是企业软实力中的一部分，做好效能工作有助于各项工作水平的提升。做好2020年效能建设工作：

　　一是要提高认识，周密部署抓推进。效能建设工作要横向到边、纵向到底、责任到人，上下齐心，集中力量抓好抓紧抓实效能建设工作。

　　二是要创新推动，服务群众树形象。在完成市效能办既定任务的基础上，主动找差距、找不足，即知即改，以改促提升，追求更高工作质量、更高工作效率、更优企业形象。

　　三是要建章立制，勤督严查促落实。强化制度思维，维护制度权威，加强对制度执行情况的监督检查，严肃查处违反制度的单位和个人，努力使制度成为全司职工自觉遵守的行为准则。

　　四是要紧扣中心，创先争优求实效。聚焦关键环节，对标对表，找出薄弱点、问题点，做好源头治理，发挥集团公司各单位部门上下联动的整体合力，内抓服务效能，外抓服务质量，内勤服务好外勤，外勤服务好一线，一线服务好乘客，以效能建设工作的新局面，引领带动营运、安全、服务等各项工作取得新突破。