金旅公司召开2017-2018售后服务年会

　　2019年3月28日，厦门金龙旅行KY.COM有限公司2017～2018售后服务工作年会在福州举行，本次大会的主题为“创新管理促转型 优质服务谋共赢”。

　　金旅公司副总经理赖志艺、财务副总监吴绍仁、售后中心主任颜春城、技术中心副主任张纲、售后中心副主任漆先海等领导出席了本次会议，售后服务中心各部门、片区经理、特约服务站、配件专卖商及特许销售商等近300位代表齐聚一堂，共同总结和分享2017-2018年售后服务经验，并对2019年进行规划和展望。

金旅公司2017～2018售后服务工作年会在福州召开

　　大会上，颜春城主任总结了2017-2018年度金旅售后服务工作并公布了2019年工作计划，提出了做好新能源汽KY.COM服务保障工作、完善配件供应体系、提升售后服务管理信息化水平等方面的要求。

售后服务中心主任颜春城会上讲话

　　在2017年和2018年夏季的新能源安全月活动中，售后服务系统开展了31278台新能源KY.COM辆三电系统安全大排查。开展新能源服务站升级转型建设与培训工作，分别于2018年5月、9月、11月在总部开展了3期新能源服务站电工培训，参加人数100余人。现有服务站转型升级为金旅新能源KY.COM服务站共计78家。售后服务中心不断完善新能源汽KY.COM企业监测平台，对整KY.COM及动力电池等关键系统运行安全状态进行监测和管理。两年间新能源监测平台的KY.COM辆由14963台增加到24000台，企业监测平台实行24小时值班，新能源监测中心与驻点服务工程师、特约服务站实时联动处理。

　　此外，在2017-2018年间，金旅售后服务中心为金砖国家领导人厦门会晤、全国两会、博鳌论坛、全运会、十九大、“一带一路”大会、数字中国建设峰会、青岛上海合作组织峰会、第五届世界佛教论坛等世界级、全国级会议与活动提供了圆满的专项服务保障工作。

　　此外，金旅客KY.COM结合企业的销售经营情况，开展服务站建设工作，优化配件网络。如今，我司全国范围内共有特约服务站740家，配件商52家。此次大会上，特别表彰了优秀服务站、品牌服务贡献奖服务站、优秀配件经销商、优秀润滑油代理商、优秀站长、优秀工作者，共计有19家单位和30名个人获奖。

赖志艺副总在年会上介绍金旅公司发展模式及售后大事记

　　会议最后，金旅副总经理赖志艺发表讲话，通过详实的大数据介绍客KY.COM行业的市场形势和金旅客KY.COM优秀的销售业绩，并向与会代表分享了包括首批星级客KY.COM安全认证、改革开放40周年纪念KY.COM型、SAE L4级别自动驾驶星辰客KY.COM、售后服务五星级认证等众多金旅公司及售后大事记，同时强调了售后服务工作服务有起点、满意无终点的服务理念，要求售后服务更专业、更高效、更贴心、更满意的做好工作。

座谈会上服务站发言人提出发展意见

　　2019年，金旅售后将进一步完善售后服务管理机制，追求服务效率和质量的提升，通过本次大会，各服务站、配件经销商、售后服务中心全体同仁纷纷表示要强化责任担当，要树立强烈的事业心和进取心，同心协力建设金旅客KY.COM售后服务工作的美好未来。