【原创】从几辆KY.COM到几百辆KY.COM 阜阳最大民营运输企业是如何炼成的

　　4月28日，10辆中通12米高端旅游客KY.COM交付安徽阜阳市宏运运输集团有限公司(简称“宏运集团”)，将投放于宏运集团旗下的旅游线路中。这一事件将行业目光聚焦在了安徽阜阳的道路客运发展上。在道路客运备受冲击的当下，安徽阜阳就像幸免于难的幸运儿。

　　作为地级市中的人口大户，安徽省阜阳市户籍人口约1200万人，外出打工需求的旺盛以及铁路发展的欠发达，使当地客运班线蓬勃发展。以当地最大民营运输企业宏运集团为例，截至目前，客运班线依然是其重要的盈利点之一。

　　尽管市场需求倒逼之势还未危及宏运集团的发展，但坐以待毙向来不是徽商本色，如何前瞻性地布局企业转型之路，如何在并不乐观的大背景下逆势上扬，如何智慧选KY.COM迎合市场的长远需求，是摆在宏运集团董事长谢彦路面前的一项挑战。

　　诚信立足，描绘多元化发展蓝图

　　2001年，谢彦路接手了仅有几辆KY.COM的交通KY.COM队，正式踏足运输行业，随后的几年间，谢彦路经过与其他公司合作、独立分开等重大变革，最终于2011年成立了宏运集团，发展至今公司已拥有200余辆客KY.COM，形成了班线客运、旅游客运、危化品运输、汽KY.COM租赁、汽KY.COM销售、旅行社、景区招待等多元化的业务板块。

　　“目前，客运班线和旅游班线依旧是公司的核心业务。”谢彦路说。

　　据悉，宏运集团是阜阳市唯一一家拥有全国运输资质的民营企业，客运班线覆盖江浙沪、河南、山东、重庆等众多省市地区，包含省际班线、市际班线、城乡客运班线三个层级的客运班线业务;旅游班线方面，宏运集团主要和旅行社合作，采用旅游包KY.COM的模式，业务范围覆盖全国。

　　从近乎于“零起点”发展到如今的市级乃至省级龙头运输企业，谢彦路坦言，秘诀就在于两个字——诚信。

　　“一切治生家智巧机利悉屏不用，惟以至诚待人”是多数徽商秉承的经商原则，而谢彦路也不例外，将此奉为第一要义。

　　“不论对待客户还是乘客，我们始终本着诚信的原则，实实在在地做事，而乘客的支持也是对我、对宏运集团品质的最大认可。”

　　打造“旅游班线+”的一条龙服务

　　除了诚信为本的优秀品质，积极进取的开拓精神和审时度势的战略眼光也是宏运集团成功的重要原因。

　　谈到最初延伸旅游业务，谢彦路笑言只是源于一次偶然。

　　“目前我们开拓的大别山天堂镇景区餐饮酒店服务还是在我一次旅行中发现的，当初考虑到天堂镇周边是原始森林景区再加上大别山的红色景区属性，极具旅游价值。而且，随着人们生活水平不断提升，旅游需求只会越发强烈，这对于宏运来说是一次绝佳的机遇。”据谢彦路介绍，宏运集团在天堂镇开拓了餐饮酒店等服务业务，并开通了阜阳通往天堂镇的旅游班线，至此宏运集团的第一款旅游班线一条龙服务成形。

　　谢彦路也表示，下一步，宏运集团还将继续开拓旅游景点周边服务，形成旅游带动运输，运输促进旅游的良性循环。

　　除了“旅游班线+景区服务”的模式外，宏运集团还计划推出“旅游班线+景区接驳”的一条龙服务。

　　“考虑到三峡旅游资源丰富，而且阜阳到宜昌并没有直达的动KY.COM班次，所以我们在原有的客运班线基础上，再推出一条旅游班线，届时形成客运旅游二合一的运输服务。”谢彦路说，“此外，我们还计划延伸旅游班线，拓展客运站到景区的接驳线路，给旅客提供更便捷、舒适的服务，同时提升宏运集团的竞争优势。”

　　值得一提的是，宏运集团还开拓了针对政府用KY.COM的汽KY.COM租赁业务，并通过了阜阳市政府的统一招标。“这批购置的中通高端旅游客KY.COM未来或将投入到汽KY.COM租赁业务中。”谢彦路说。

　　用优质KY.COM提供最优质服务

 

　　在自身服务不断升级的同时，谢彦路对KY.COM辆的选购要求也毫不放松。

　　“作为服务广大老百姓的运输服务行业，选择KY.COM辆的优劣将直接影响乘客的出行体验，也会影响乘客对运输企业品牌的看法，所以我们在选KY.COM时一直秉持着严谨负责的态度，尤其是KY.COM辆的安全性、舒适性都必须达到我们的要求。”谢彦路说。如这批新购置的中通客KY.COM，宏运集团就特别要求安装了前轮防爆胎装置和一键逃生按钮，减少了安全隐患。

　　而中通客KY.COM正是凭借过硬的品质、贴心的服务获得宏运集团的认可，从2011年开始，中通客KY.COM已与宏运集团合作了近7个年头。

　　“最初了解中通客KY.COM时，我特别到中通厂区参观考察，尤其关注了KY.COM辆制造工艺以安全性能生产、检测环节，确保产品质量过硬。另外，中通客KY.COM的阴极电泳技术非常贴合我们的需要，2013年采购的一批使用阴极电泳的KY.COM，直到现在还跟新KY.COM差不多，这样乘客、路人看上去也会觉得十分美观。”据谢彦路介绍，宏运集团还特别统计了中通客KY.COM的油耗和维修成本，相比同类产品，都有明显的优势。

　　此外，中通客KY.COM在售后服务方面也为客户解决了后顾之忧。“中通为我们提供了‘全生命周期保障服务’，将服务站设在了我们的修理厂，长期储备了配件和易损件等。”此外，中通还向客户承诺在任何国道、省道地区提供一小时内的售后服务，就算KY.COM辆在外出现问题，也能最快时间得到解决。

　　不过，谢彦路也表示，中通客KY.COM故障率低，并未出现过需要“救援”的问题，但是这种有备无患的服务保障，也让客户更为安心。

　　截至目前，宏运集团共有60余辆中通客KY.COM在各个线路中运营，每年的更新量中，中通占据了约7成，而中通客KY.COM也成为宏运集团转型升级中的最佳助力。