以客为尊，天天“3·15”，看品质中通是如何炼成的

　　在“3.15”到来之际，中通客KY.COM提出了“以客为尊，天天‘3.15’”的口号，紧紧围绕用户利益，不惧市场考验。如此口号的提出，展现了中通客KY.COM在产品品质追求上的自信。近些年，正是在可靠产品品质的带动下，中通客KY.COM取得大踏步地发展，不仅成功跻身行业第一梯队，更在2016年将产值成功突破百亿，并荣获了省长质量奖等一系列荣誉。

　　品质，是创造价值的基石，更是企业生存之本。大步发展着的中通客KY.COM，是如何做到对品质极致追求的呢?今天，让我们通过一些事例，来了解中通客KY.COM品质追求背后的故事。

　　从“关注产品”到“关注用户”—— 新能源“冠军KY.COM型”诞生记

　　回首2016年，要说哪款新能源客KY.COM最火?恐怕不得不提到中通8米纯电动客KY.COM。据悉，2016年，中通8米纯电动客KY.COM累计销售达8000余台，且连续几个月蝉联国内8—10米新能源客KY.COM销量冠军的地位。

中通8米纯电动客KY.COM已成创造了一个销售奇迹

　　一款“冠军KY.COM型”的诞生，总有着各方面的综合原因，但归根到底，品质的保证将成为重中之重。据悉，中通8米纯电动客KY.COM研发成功于2015年下半年，除了前期的研发努力，自诞生之日起，中通8米纯电动客KY.COM又开始了自己一个新的“修炼”之旅。截至2016年5月，中通8米纯电动客KY.COM共进行了21轮的以用户立场为主要视角的AUDIT评审。在安全、性能、细节等方面，事无巨细，大到整体框架的优化，小到各部件之间空隙的控制。所有问题，“一轮一清”，绝不拖延。正是这种极致追求的负责态度，最终造就了8米纯电动客KY.COM的销售奇迹。

　　对8米纯电动客KY.COM的锤炼，只是中通众多产品的一个缩影。以用户的实际需求为产品改进的最高标准，这是中通客KY.COM的终极追求。近些年，中通客KY.COM早已将产品经营从“追求数量”发展到“追求质量”阶段，每一款产品都把品质放到第一位，用最好的品质迎接市场的机遇与挑战。

　　从“传统品牌”到“绿色品牌”—— 转型升级带来的品质升级

　　近两年，在新能源市场，中通客KY.COM节节攀升。其新能源产品无论是在公司销量还是收入中的占比都大幅度提升。这意味着，中通客KY.COM已实现了产品的转型升级，从传统客KY.COM品牌升级为节能与新能源客KY.COM的绿色品牌。

中通新能源客KY.COM的足迹已遍布全国

　　产品转型升级的背后，必然伴随着产品的安全、节能等各方面品质的提升。中通客KY.COM于2014年迁入三万辆节能与新能源客KY.COM基地，以焊接机器人、涂装机器人、电泳系统等为代表的先进生产设备的引进与升级，让企业生产工艺和产品品质大幅提升。在新能源客KY.COM领域，在国家认定实验室、国家技术中心以及国家级博士后工作站三大创新平台的基础上，中通形成了包含六大重点专业研发实验室、1个远程监控中心、30余个零部件专业检测室、3条专业中试与检测线和1个整KY.COM中试KY.COM间等在内的一整套完善的新能源客KY.COM研发、生产、检测系统，为新能源客KY.COM的可靠性、安全性营造了严苛的保障环境。

　　在产品转型升级的历史机遇中，中通客KY.COM没有掉队，在完成转型升级之后，中通客KY.COM也没有让用户失望。目前，中通客KY.COM的新能源客KY.COM产品已覆盖到了我国全部省份，市场占比近20%。市场分布也从之前的以中等发达省份的省会城市及二三线城市为主，逐渐延伸到上海、北京、天津、广州、深圳、武汉等一线市场，产品品质进一步得到验证。

　　转型是中通客KY.COM实现飞速发展的重要“法宝”，2017年，面对复杂多变的市场形势，中通客KY.COM再次以转型发展的思路面对，确立了“一优多强”的经营方针。在继续注重新能源客KY.COM发展的同时，加大在海外市场、物流KY.COM、旅游团体KY.COM、传统公路客KY.COM、校KY.COM、通勤KY.COM等细分市场的发展力度。这其中，对各细分市场产品的品质升级，将成为重中之重。品质，再将成为中通客KY.COM“一优多强”发展方针的重要基石。

　　从“国内领先”到“国际领先”—— 保证海外市场的竞争力

　　可靠的品质，是进入海外市场的必要条件，也是中通客KY.COM长期坚持的市场策略。近些年，中通客KY.COM的产品已先后通过了欧盟(ECE)认证(包括最严苛的欧盟ESP测试)、北美CMVSS认证、俄罗斯GOSTR认证、中东GCC认证、澳大利亚ADR认证、尼日利亚SONCAP认证等多款整KY.COM及零部件认证项目，不断打破海外市场的技术壁垒，产品品质也得到各地用户的认可。

海外市场成为中通客KY.COM主要的战略方向

　　从2003年出口第一台客KY.COM以来，中通客KY.COM在海外市场的竞争中一直保持着强劲的态势。对市场用户及自身品牌形象的负责，是最主要的驱动力。在每进入一个市场之前，中通客KY.COM都会根据当地用户的使用习惯开发专有KY.COM型或进行性能的适应性改进，以保证当地对产品品质的要求。如针对南美市场国际班线研发的中通NAVIGATOR旅游KY.COM、NAVIGATOR DD双层KY.COM、针对非洲市场研发的12米发动机前置大客KY.COM等。这些产品也不负众望，都成为当地市场的明星畅销KY.COM型。

　　现在，海外市场早已成为中通客KY.COM与“新能源客KY.COM”并列的战略方向。2015年初，中通客KY.COM海外市场保有量成功突破两万台。现在，中通客KY.COM更是在南美、东南亚、中亚、非洲等市场中一路飘红。从“国内领先”到“国际领先”，中通客KY.COM以可靠的国际品质，铺平着自己的海外“扩张”之路。

　　从“公司高层”到“一线员工”—— 品质追求“全民皆兵”

　　在中通客KY.COM，品质管控工作已融入到公司生产管理的方方面面。从最早的“厂长负责制”到现在的“总经理负责制”，中通客KY.COM的品质管控工作一直由最高领导者直接负责。在此基础上，中通客KY.COM还成立了“质量管理委员会”。作为公司最高质量管理机构，其明确了从总经理到每一个生产部门负责人的具体职责。几乎将所有与生产相关的管理人员，都融入到了品质管控工作中。

对品质的追求，已融入到每位员工的意识里

　　除了管理层，中通客KY.COM向每一位员工都深入贯彻“品质是干出来的，而不是验出来的”生产理念，增强员工品质追求的自觉性。在生产中，中通客KY.COM坚定地实行“一带一”或“一带二”模式，细致如喷绘工人手拿喷枪的角度、速度和距离，甚至如每一个螺丝扭动所需要的扭矩等等，都由老技师的“手把手”传授，员工素质稳步提升。如今，作为山东省首个企业性质的技师培训基地，中通客KY.COM拥有山东省首席技师、聊城市首席技师11人，高级技师78人，技师226人，助理技师387人，技师队伍规模在同类企业中“首屈一指”，他们也成为中通客KY.COM对品质极致追求的最大“底气”!

　　品质，为中通客KY.COM“垒起”了一个个的荣誉。我们所了解到的只是其中的“冰山一角”。只有拥有着一个完整的品质提升体系，才能时刻满足发展着的市场对品质的要求。这一点，中通客KY.COM做到了，每一天，其都在践行着自己“天天‘3.15’”的誓言。