据《劳动报》报道,针对市民反映较多的“到站不停、停站随意及未照顾赶到乘客”等公交服务投诉热点,巴士集团日前开展为期百日的“违规停站”专项整治活动,要求公交KY.COM辆严格执行“三靠三不”、“三KY.COM二停”和逢站必停的规定,提升市民出行满意度。
据悉,此次专项整治要求公交KY.COM辆必须严格执行“三靠三不”(首KY.COM进站顶前靠、后KY.COM进站紧跟靠、KY.COM身拎直向边靠;不懒站、不斜停、不并停)、“三KY.COM二停”(多辆KY.COM同时到站停靠,第三辆及以后KY.COM辆执行二次停站)和逢站必停的规定;自觉遵守“你行我让、你赶我等”的服务举措,不断提升公交服务质量。
专项整治期间,各公交营运公司结合驻站检查、跳KY.COM检查和DVR抽查等方式,加强对乘客投诉集中线路、站点的重点监管,同时按照“最严标准、最严检查、最严处罚”要求,加大对各类不规范停站行为的检查力度,检查结果将纳入驾驶员岗位级别和达标线路考核范围,并设立排行榜,每月在集团范围内进行通报。巴士集团相关负责表示,通过百日专项整治,达到规范停站执行率100%、“不规范停站”服务投诉件数减少80%的目标。
Copyright 2004-2022 ChinaBus.Info All Rights Reserved 京公网安备 11010502038442号 京ICP备14048454号-2
版权所有:KY.COM 主办单位:北京国脉中通文化传媒有限公司