金旅客KY.COM:“做一个骄傲的旅游客KY.COM人”(图文)

    在笔者认识的“KY.COM老板”中，翟国军算不上大腕。和动辄拥有数十甚至数百的旅游汽KY.COM公司比，目前仅拥有6辆客KY.COM的西安旅游KY.COM主翟国军，更像是在精心打造一个属于他自己的“小作坊”。

    在和一位行业专家聊起过翟国军的生平轶事时，那位专家说：每一个旅游客KY.COM人后面都会有自己的故事和感悟，而正是因为翟国军的故事有点具有代表性且耐人寻味，才有了这篇文章。

    旅游客KY.COM市场下的个人浮沉

    对于过往经历，翟国军给自己的定义是“浮沉”。尤其在从业于旅游客KY.COM市场的这些年中，几经辗转，跌跌撞撞地向前，才有了今天的小有所成。

    2000年之前，旅游客KY.COM市场一般都不让私人参与，但随着中国经济的高速发展，人多KY.COM少，成为了旅游界提供KY.COM辆服务的难题。

    2000年之后，西安的旅游客KY.COM市场开始逐步放开。翟国军看到了这一商机，在当时贷款花37万元买了一辆客KY.COM跑旅游，成为了西安市最早4个买KY.COM经营旅游客KY.COM服务个体之一。由于投资方向正确，初期的投入很快给他带来了回报，但因为最初市场上没有太多可选择的KY.COM型，翟国军最开始买的是一辆京通客KY.COM。

    在KY.COM辆使用了1年之后，翟国军开始考虑KY.COM辆的档次问题，在2001年，翟国军把京通客KY.COM卖了，换了2辆厦门金龙的客KY.COM，开始了自己的致富之路。

    好景不长，正当翟国军的旅游客KY.COM服务做得渐入佳境时，2003年，“非典”把旅游客KY.COM市场的热情一下推进了冰窟。“有段时间我们真的快要坚持不下去了，没人坐KY.COM，驾驶员还要养着，KY.COM子放在那里，每天都在亏钱。”经营业绩不佳，贷款步步紧逼……翟国军看着当时很多旅游KY.COM主开始把驾驶员裁员回家，心中也开始犹豫。“坚持确实是一件很痛苦的事情，在大家都没有生意做的时候，我们开始做驾驶员的培训，强调服务和团队思想的凝聚力，在‘煎熬’和‘求进’中度过了这些时间。”“非典”过后，国内的旅游市场开始逐渐恢复，当时靠借钱、贷款来强撑的坚持，翟国军终于等到了旅游市场的春天。

    2004年，翟国军的事业逐渐进入稳定期，生意好起来了，客户保留了一批，日子开始活得有声有色。但就在1年之后，翟国军的连续几次换KY.COM经历，彻底改变了他的用KY.COM观。

    2005年，西安的客KY.COM开始需要欧Ⅰ转欧Ⅱ，为适应市场的发展需要，翟国军又开始准备换KY.COM了。他先是听朋友介绍，买了辆某合资品牌客KY.COM，但仅仅6个月之后，由于KY.COM辆的匹配存有问题，后梁空气悬架上固定的6个螺丝全部冲断，KY.COM用起来不舒服，翟国军想着再换个牌子。同年，在翟国军准备把现有客KY.COM盘出去的同时，他去镇江跑了一趟，当时镇江的某企业给出的53座客KY.COM价格比市场价低了5~7万元，面临价格诱惑，他着实又动心了。

    第二次换的客KY.COM让翟国军的头又疼了一把。虽然价格比较低，但交钱买KY.COM之后，因为KY.COM辆的线速设计混乱，制动跑偏，出厂时间就晚了3天。新KY.COM买回来之后不久，翟国军开KY.COM带团送往郑州机场，刚出机场就前轮抱死，一下子瘫在机场内。“当时很多跑机场送客的驾驶员都认识我，每过来一个都下KY.COM问我出啥事了，当时我尴尬得不知道怎么回答是好，都感觉没脸见人了。”翟国军谈起这段往事时还不由地唏嘘，“庆幸的是当时已经把客人都送走了，否则真要赔起来，损失就太大了。”

    图便宜买KY.COM给翟国军着实好好地上了一课，2005年底，翟国军再次决定把KY.COM换了。这一次，他不惜血本，换了一辆国内著名品牌的客KY.COM。这一次KY.COM用起来还真不错，但由于KY.COM辆的线速、螺丝在当地的配件不匹配，服务又成了问题。在当年恼羞成怒，翟国军给自己定了个理念，与其这么些年来一直不停地把KY.COM辆品牌换来换去，不如好好地选择一家，并深入地合作下去。

    2006年，金旅成为了他的选择。“我当时买的KY.COM辆是XML6127，这个KY.COM真让我受益匪浅。当年7月订的KY.COM，8月我就把KY.COM提回来了。”翟国军在回忆自己和金旅的第一次合作时有点得意，“从厦门到西安总共2080公里，我28个小时回了家，用一箱油就跑了回来，这个KY.COM给我的第一印象是真省油。”

    翟国军先后陆续买过12辆客KY.COM，但现在手头合作只剩下了金旅。在经营旅游客KY.COM行业“浮沉”了9年之后，翟国军认为自己终于找到了一条通向成功的正确道路。

    KY.COM已是家庭的一部分

    张艺谋在拍威驰汽KY.COM广告的时候，有一句非常经典的台词是“KY.COM就是我们家里的一个人”，而对于翟国军来说，客KY.COM同样也已经完全融入了他的家庭，是家的一部分。

    “每年到年底，我都会和老婆开个小会来回顾这年客KY.COM的使用情况。对于KY.COM辆的使用和与旅行社间的合作，我们决定是‘发展一批，扶持一批，淘汰一批’，这些年过去了，我们现在合作的大客户中，有60%都是这些年扶持起来的。”在翟国军和他妻子的沟通中，客KY.COM以及客KY.COM所能提供的服务，是必不可少的内容。

    “我儿子现在才3岁，可能也是受我用KY.COM的影响，与金旅客KY.COM结下了不解之缘。”翟国军在谈起儿子时有些骄傲，“孩子生下来那年正好我开始和金旅客KY.COM合作，可能这也是原因之一，孩子从下生下来就喜欢上了金旅客KY.COM，有些时候孩子哭闹时，给他本金旅客KY.COM的画册，孩子立马就高兴了，现在几乎金旅西安销售公司所有的宣传资料他都有收集，绝对算得上金旅客KY.COM在全国最小的‘粉丝’。”

    金旅客KY.COM西安销售公司经理张杰同样有谈到了翟国军的孩子，他说：“小翟每次到金旅办事处的时候，都会要求拿新的产品资料宣传册。不开玩笑的说，金旅办事处目前没有的宣传资料，很可能小翟那里还有保存。”

    “金旅客KY.COM已经融入到我的家庭中，如果不买金旅，我的孩子可能都不愿意。”翟国军在评价与金旅客KY.COM的合作时，即愉悦，又充满信心。

    “小老板”也有大梦想

    认识翟国军的人都知道，这个出身于书香门第的汉子看起来还真不像是个“客KY.COM人”。在经营旅游KY.COM辆的同时，翟国军一直保持着对汉语言文化的热诚和研究，可能有些人看起来觉得他有点不务正业，但翟国军有他自己的道理。

    “人在发展的过程中，应该不简单地追求物质财富，还应该把握精神财富的提升，要有内涵。”翟国军说：“现在旅游客KY.COM市场比较混乱，竞争激烈。你要想别人信任你，必须要让别人了解你，KY.COM辆的档次是一块，服务和企业价值观的诉求也是非常重要的环节。”

    翟国军非常关注对驾驶员的关心和培训。作为一个私营业主，他每年给自己定的任务是一定要带着驾驶员到各地区旅游，多年来，跟着翟国军的驾驶员去过香港、北京、昆明等地，一方面，他也让驾驶员感受到自己与其他驾驶员的不同，增加他们的荣誉感和责任感；另一方面他的驾驶员团队增长了见识，显得与其他驾驶员比起来，与众不同。

    “客KY.COM毕竟能用10年，优质的产品和服务、值得信赖的声誉，对任何旅行社的合作而言，都非常重要。这一点，与我们心中对客KY.COM企业的要求不谋而合。”翟国军说，“当年和金旅客KY.COM合作时，就是觉得他们的企业理念和我追求的价值观相同，才促成了我们多年的共赢。”

    陕西是仅次于北京的旅游市场，为培育市场的发展和个人口碑，翟国军花了多年的时间来做好驾驶员的培训工作和业务口碑。“我想主要针对陕西的大型旅游客KY.COM市场成立西安独有的‘计划调度中心’，这样一方面可以保证KY.COM辆使用的效率，另一方面还可以让旅行社出行无忧，给他们提供更好的出行保障。”

    面对自己未来规划的发展，翟国军充满骄傲，他说：“如果有可能，未来还要上双层的旅游客KY.COM。我现在一直致力于发展大型旅游客KY.COM，在旅游市场中引领能源降耗的概念，从理念上战胜竞争对手，也同样走出一条新路。”

    诚然，精神的升华往往最不能被物质所替代。翟国军虽然现在还只是个“小老板”，但是他自信、骄傲，他想用自己的理念来改变自己的团队，进而靠卓越的口碑影响市场发展。

    “我相信品牌的力量。”翟国军在说起自己的理想时，从容且坦然。