汽KY.COM轮胎投诉较突出 轮胎质量令人堪忧

    日前，中国质量协会用户委员会、清华汽KY.COM工程研究院、KY.COM人网联合发布了2008年三季度中国汽KY.COM产品质量与服务质量分析报告。统计显示，消费者对汽KY.COM重要零部件质量问题和服务质量问题的投诉仍占绝大多数。同时，用户对安全性的关注明显增加，在典型投诉中，以对轮胎质量问题的投诉比较突出。另外，有关发动机和变速箱的投诉仍呈上升趋势。

    2008年三季度共收到用户投诉1705例，其中有效投诉为1483例。投诉方式主要为网络及电话(传真)。涉及企业包括一汽大众、上海大众、东风雪铁龙、上汽通用五菱、上海通用、长安福特、上海汽KY.COM、广州本田、天津一汽、广州丰田、吉利汽KY.COM、奇瑞汽KY.COM等几十家国内汽KY.COM生产企业。

    分析显示，三季度汽KY.COM产品质量及服务质量的投诉具体有三大特点：

    首先，发动机、变速箱方面的投诉与二季度相比增多，主要表现为发动机机油消耗量大、自动变速箱挂挡不走KY.COM、手动变速箱打齿轮等问题。

    其次，典型投诉方面，轮胎和刹KY.COM系统等安全问题的投诉比较突出，投诉主要集中于价格5万元-20万元的汽KY.COM产品。轮胎方面反映的问题主要包括爆胎、鼓包、开裂等，被反映轮胎有问题的汽KY.COM产品购KY.COM时间多在2006年6月以后，行驶里程以1万公里内为主，多数是购买半年内，轮胎就出现了问题。

    再次，新KY.COM问题(多为购买半年内的KY.COM辆)的纠纷多因同一故障屡修不好或者关键部件出现问题，KY.COM主提出退KY.COM、换KY.COM，而维修站只修不换，且多次维修不能解决引起。

    综合2008年三季度全国用户委员会汽KY.COM质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽KY.COM厂家为：上海大众、上汽通用五菱、上海华普汽KY.COM、奇瑞汽KY.COM、北汽福田、广州本田。