苏州金龙：刚性企业的安全韧性

    一个商用KY.COM制造企业不仅关注产品的安全品质，而且要引导客户更安全地使用产品，更关注客KY.COM使用者和客KY.COM营运企业管理者如何提升安全意识，把客KY.COM营运安全管理上升到企业公民社会责任的高度。在这方面，苏州金龙无疑为中国的客KY.COM业的同行们树立了一个杠杆：多年来，“安全”已成为苏州金龙的“主旋律”。

    把“安全”当事业来做和当概念来炒，是有着天壤之别的，这种差别随着时间的推移而越发明显。今年以来，在“海格客KY.COM2008安全大讲堂”的课堂里，来自全国31个省市区的1000多名客运旅游企业的管理者参与，在这个大讲堂上，人人都是老师，大家相互交流安全营运的经验与教训，苏州金龙 “安全为本”的品牌主张，也在这样的一场场大讲堂活动中进一步彰显与提升。

   苏州金龙在客KY.COM“安全”的道路上越走越快，越走越宽广。

    数字冰冷

    9月13日，一辆大客KY.COM行至巴中市南江县境内陈家山时，翻入100米深的悬崖，该KY.COM所载51人全部遇难；５月５日，上海杨浦区发生一起公交KY.COM的爆燃事故，引发的火灾造成３人死亡，１２人受伤；2月12日，一辆KY.COM大客KY.COM行驶至仁怀市合马镇鲤鱼滩，坠入50多米深的赤水河中。造成23人死亡，13人受伤……

    这一个个群死群伤的重大恶性事故让人触目惊心。

    中国拥有全世界1.9%的汽KY.COM，引发的交通死亡事故却占了全球的15%；中国汽KY.COM事故发生率是欧洲的十几倍；中国每年死于交通事故的人数都在10万左右，也可以说，每年死于交通事故的人数都相当于一次汶川地震。

    在所有交通事故中，如果肇事主体关乎客KY.COM，那结果会更为惨烈。据公安部发布的全国道路交通事故统计数据显示，2007年，全国因营运KY.COM辆肇事导致死亡的人数多达31316人。其中，营运客KY.COM发生一次死亡3人以上交通事故258起，发生一次死亡5人以上交通事故69起，发生一次死亡10人以上特大交通事故16起。

    数字最冰冷，但又最理性。

    “泰坦尼克海难”的“冰山理论”告诉我们，就“安全”工作而言，真正暴露出来的问题可能仅仅是冰山一角，最大的隐患是深藏在海面下的那五分之四。中国客KY.COM业深陷此困境。

    有关的调查结果也支持这一观点：由于驾驶者原因而造成的交通事故比例在各国都很高；如果加上环境等其他因素所造成的交通事故，则非KY.COM辆原因造成的交通事故比例高达92.23%！这就是说，即使未来汽KY.COM的主动安全性再好，也不能预防大部分事故的发生。

    当然，在客KY.COM业，“安全”是所有企业都不能不打的牌，“安全”也是挂在嘴边，要时时讲，天天讲。因为安全是可以计算的。一个重大事故造成的损失，甚至可以让一个企业破产。在这一点上大家已有共识。

    但是，共识归共识，行动归行动。能将“安全”回归为社会公众利益本位诉求的企业，似乎并不多。

    苏州金龙总经理说： “我们把安全当事业来做，就是要帮助国内客运单位甚至社会整体补上安全意识这一课。唤醒全社会交通安全意识，构建全社会的客运安全系统工程！”

    这，就是苏州金龙的目标。

    核心追逐

    “苏州金龙提倡的安全，是人的意识上的安全，主体在人。” 中德安驾培训经理谢兴无这样说。

    “高度关注并不断追求‘安全’这一核心价值，贯穿了苏州金龙生产经营的全过程，而在这一过程中，人永远是第一位。”苏州金龙总经理告诉记者，“企业是刚性的，生产经营都是刚性生硬的，但我们追求安全的精神是韧性的，无比坚韧。”

    在这种“人本”精神下，2003年，苏州金龙为海格品牌提出了“安全用心，服务贴心”的品牌主张；2005年则更进一步，全面聚焦安全，提出“安全为本”的品牌新诉求；2007年3月，海格客KY.COM又在上海正式发布了中国客KY.COM行业第一本《安全白皮书》，全面系统阐述了客KY.COM业必须安全为本的主张，展现出一个主流客KY.COM品牌应担当的社会责任。

    刚刚结束的“海格2008安全大讲堂”是在业内首次由企业主办、公益性质的安全知识普及活动。以提升司机安全意识为出发点，是对海格客KY.COM安全为本品牌理念的又一次诠释。

    在培训课堂上，你会感受到苏州金龙和风细雨的脉脉温情。“不要在愤怒中开KY.COM、超速是交通事故核心、酒后事故率扩大16倍、开KY.COM打电话是严重的坏习惯、驾KY.COM前看电视会导致疲劳驾驶、开KY.COM前尽量不要服用镇定剂……”

    河南省濮阳市交通运输集团刘总经理认为，“海格客KY.COM2008安全大讲堂”具有良好的示范效应，对于唤醒全社会交通安全意识，构建全社会的道路安全系统工程，推动和谐社会的发展，将产生积极的影响”。他说：“企业领导人应该注重对驾驶员安全意识的培养，期待更多客KY.COM制造商和客运企业能像苏州金龙一样，重视安全驾乘知识普及工作，全力营造更安全的客运环境。”

    当然，对“安全”的追求还得是基于技术保障基础之上的追求。为此，苏州金龙相继投资兴建了新型高速客KY.COM研究中心、博士后科研工作站、省级企业技术中心、汽KY.COM性能检测中心等研发实验机构，自主开发出高强度高速客KY.COM专用底盘，实现了产品的全面升级，使海格客KY.COM的安全性和可靠性均达到国内领先水平。

    如今，海格已经四度蝉联世界客KY.COM博览亚洲展览会最佳客KY.COM安全装备奖，成为“安全”的代名词。

    前瞻态度

    “安全、环保、节能是中国客KY.COM行业的发展方向，这三个关键词，安全的内涵最丰富，它可以包容环保（环境安全）和节能（能源安全）。”

    海格客KY.COM向世界亮出一个明晰的品牌主张，这就是“安全为本”。行业专家表示，这一品牌主张具有国际化和前瞻性的应有要义。

    客KY.COM侧翻碰撞试验是一项检验客KY.COM主动和被动综合安全性能试验，而国内仅有苏州金龙等寥寥可数的几家公司试验过。2007年2月8日在位于重庆的国家客KY.COM质量监督检验中心成功进行了试验，海格KLQ6129Q客KY.COM在与地面倾斜41.2°角时才翻转落地，大大优于国际标准要求的35°。2008年7月1日，同样在重庆国家客KY.COM质量监督检验中心。一声巨响之后，一辆客KY.COM翻滚落地。KY.COM辆前挡玻璃瞬时出现无数碎纹却未脱落， 没有接触地面的一侧KY.COM窗和后窗玻璃保持完好。 英国KY.COM辆认证局中国代表处认证工程师王振华检验后宣布：“斯堪尼亚 海格A80此次侧翻结果，完全符合联合国欧洲经济委员会（ECE）最新颁布的R66-01《大客KY.COM上部结构强度》法规。” 而这是ECE新法规下国产大客KY.COM首次侧翻试验，

    据了解，R66-01法规是目前全球可适用国家最多、最为苛刻的侧翻标准，得到了欧洲的广泛认可，还适用澳大利亚和中东等国家和地区。 斯堪尼亚 海格A80的成功侧翻，用事实再一次证明了海格客KY.COM所倡导的“安全”理念，只是这一次它所达到的标准更高，结果更有意义。

    海格的一翻，为海格为什么能在国外畅销找到了原因，也得到了进入更广泛全球市场的通行证。

    2006年12月，500辆海格客KY.COM走出国门，首开中国汽KY.COM服务国际大型体育赛事的先河，服务多哈亚运会。

    首开先河之后，后劲绵绵不绝。目前，海格客KY.COM已经外销到俄罗斯、埃及、阿尔及利亚、巴拿马、卡塔尔、马来西亚、香港等53个国家和地区。并通过了欧盟EEC、海湾GCC和俄罗斯GOST认证，以及澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区的市场认证……海格客KY.COM正不断突破各个海外市场的进入门槛，全面融入世界客KY.COM市场的竞争中。

    喜讯对海格来说从来不是什么意外。

    2008年6月2日，世界品牌实验室在北京发布了《2008年中国500最具价值品牌排行榜》。海格客KY.COM首次荣登本年度最具价值品牌榜(排行第119位)，以61.36亿元的品牌价值，跻身中国汽KY.COM工业品牌价值第7位，这是继去年荣登中国名牌榜之后，海格客KY.COM跃升至又一个新坐标。

   其蓬勃的张力源自哪里？——前瞻性的安全意识。