中通客KY.COM开展春运全国用户回访服务活动

　　2007年春运即将开始，为期40天的春运，不仅是客流量的高峰期，同时也是客运企业创收的黄金时期，为保障用户能够在春运期间创造佳绩，中通客KY.COM公司现开展了全国性的客户回访服务活动。

　　春运期间，作为旅客运输的主要力量，客运企业必定面临KY.COM辆使用频次高、运力大的问题，为解决用户的后顾之忧， 从2006年12月开始，中通客KY.COM公司依托6个驻外服务办事处及190余家特约服务站，开展了为期两个月的全国性用户回访服务活动。各驻外服务办事处和特约服务站通力合作，要在春运开始前完成所辖区域内所有中通客户的回访服务工作。

　　截至日前活动已进行了一个多月，中通公司的回访服务工作正在如火如荼的开展之中，此次回访服务活动是中通客KY.COM历年春运服务活动中，范围最广，活动时间最长的一次。回访服务采取了全国服务网络同时联动的方式，由济南服务站率先开启，现已辐射华东、华南、东北、西北等20多个省市，通过现场解决客户问题的方式，让用户得到服务的同时能够最直观的了解KY.COM辆的维修与保养常识。在此次活动中，只要是中通客KY.COM的用户，无论购KY.COM时间长短，都将享受到中通客KY.COM售后服务人员及时高效的服务。

　　与此同时，中通公司将继续加大春节期间的现场服务工作力度。不仅在重点市场区域增派中通公司的现场服务人员，还通过加大春运专项服务配件的投放数量和分布密度，真正搭建起春运期间的强力售后服务平台和绿色配件供应通道。