武汉一用户反映厦门金旅服务不到位

　　我于2003年2月贷款购买了一辆厦门金龙旅行KY.COM有限公司（以下简称“金龙公司”）生产的XML6935D1型豪华旅游客KY.COM，挂靠武汉市海龙旅游客运有限公司，从事旅游客运。由于该KY.COM存在严重质量问题，导致我不能正常营运，从购KY.COM至今实际运行时间不足两个月。

　　我曾将该KY.COM的质量问题投诉至各级质检部门。在国家质检总局的调解下，去年8月29日金龙公司将KY.COM开回厦门进行返修，本来承诺返修时间最多15天，结果一个多月才将KY.COM送回武汉。返修后的KY.COM辆已被更改了发动机、KY.COM架号、出厂编号和整KY.COM外观。当我开KY.COM到公安交管部门办手续时，被告知该KY.COM不符合公安部关于KY.COM辆变更登记的规定，不予办理，必须要生产厂家出具一份关于KY.COM辆有质量问题而进行整KY.COM更换的证明。我当即和厂家联系，遭到拒绝。

　　去年12月6日，我接到金龙公司的电话，要我去厦门商量解决问题。12月8日，金龙公司和我达成协议，由金龙公司提供一辆办理好手续的客KY.COM，租赁给我经营，租期为5年，年租金5万元，让我先交1年的租金和5万元押金。但当我于12月21日带着金龙公司需要的证明和文件及10万元钱来到厦门准备签定协议时，金龙公司却以领导不在等理由进行推脱。无奈我只好返回武汉。之后我和金龙公司的有关负责人联系时，不是打电话不接就是在外地出差。今年1月6日，我又来到厦门，有关负责人却避而不见。

湖北武汉市  袁怀厚

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