积极稳步扩张--访长城客KY.COM总经理郑春来

   今年客KY.COM行业的竞争比以往更加激烈。首先宇通、金龙等优势企业不断向市场施压，或提高技术含量，或降低价格水平，或增加广告投入，或灵活运用营销策略，尤其是宇通客KY.COM不但在西北建厂，更大胆涉足营运领域，目的只有一个，就是要打败对手，提高自己的市场份额。其次是外部资本虎视眈眈，有的凭借经济实力，有的借用其他手段，纷纷进入客KY.COM行业，企图在诸侯混战中抢得一席之地。第三是新生力量轻装上阵，到处点火，攻城掠地。被称为业界黑马的长城客KY.COM也在竞争中羽翼渐丰。就长城客KY.COM今年的市场情况及明年的规划，记者有幸采访到了长城客KY.COM总经理郑春来。听说郑总出任长城客KY.COM总经理以来，一直较为低调，很少接受媒体的采访，这次真是难得。郑总给人的印象是精明、干练、热情、坦诚，言行既朴实又精敏，对人对事客观公正，正视现实，注重实践，英勇无畏。

　　郑总说，进入客KY.COM行业我们有备而来。目前我们不敢言强也不敢言大，但我们有决心有信心做到更好。面对客KY.COM行业的激烈竞争，当前我们主要做的就是提高技术水平，增强市场地位，提高质量，树立品牌，夯实战略市场，积极稳步扩张。一味追求市场份额是不可行的，必须加强对重点区域的深耕细作，形成一定的战略市场，只有占稳战略市场才有可能进一步扩张，才能保证企业的健康成长。我认为技术、品牌、规模是客KY.COM市场竞争的焦点，一个企业必须巧妙地选择一条适合自己的捷径才能扬长避短。

　　产品开发速度是成功的首要因素

　　由于客KY.COM市场需求呈多元化发展，导致客KY.COM企业的产品链越来越长，产品种类越来越丰富。产品开发的速度是长城客KY.COM取得成功的首要因素。梦之旅系列是长城客KY.COM最早打入市场的KY.COM型，销售形势一直很好。虽然，今年产品链拓宽，梦之旅系列依然占到总销量的70%，在湖北、河北、山西、山东、四川、云南、广西、甘肃、吉林等地客运市场都实现了批量销售，尤其是湖北客运市场多次批量采购。风之情系列是长城客KY.COM的创新产品，灵动典雅，风姿卓越。在研发过程中，遵循市场需求，进行全球范围内的技术“采购”，真正实现了用世界级配置打造中国客KY.COM的最优组合，上市以来受到旅游和客运市场青睐。今年，长城客KY.COM积极向公交领域进军，先后开发了长城·花之语CC6100G和CC6828G豪华城市公交KY.COM。8月份，花之语CC6828G刚刚面市就迎来湖北某公交公司的批量采购定单，实现开门红。最近，这家公司又续定了十几台花之语CC6828G公交KY.COM，后面，将有更大的批量订单。同时，花之语公交KY.COM还批量进入珠海公交市场。不仅销售好，花之语公交KY.COM还获得全国客KY.COM大赛最佳城市客KY.COM造型奖及《商用汽KY.COM》杂志2004年度商用KY.COM提名奖。

　　国内客KY.COM企业的产品大多分为三类： 一、技术储备类的形象产品。产品特点是预期销售不是很大，但该产品的单KY.COM利润相对较高。二、获取利润的支柱产品。任何一个企业都是为了获取利润，这是企业可持续发展的根本所在。支柱产品的质量及市场口碑极好，所以在散单销售以及对于客KY.COM价格不是很敏感的团体客KY.COM市场销售形势较好。三、占有市场份额的主打产品。企业发展的另一个基础就是市场占有率，产品的市场占有率对企业的品牌树立起到十分关键的作用。

　　目前客KY.COM企业占据市场份额的主要是 6米客运客KY.COM、7.9米客运客KY.COM、8米客运客KY.COM、10米的团体客KY.COM。最近，我们推出的长城·争锋CC6736K1城乡客KY.COM、长城·梦之旅CC6108K1通勤客KY.COM两款新产品，意在攻取城乡客运市场和通勤客KY.COM市场。梦之旅CC6108K1通勤客KY.COM填补了长城客KY.COM无10米客KY.COM的空白，是梦之旅系列KY.COM型的完善。争锋CC6736K1是长城客KY.COM产品链延伸的产物，是针对城乡客运市场开发的新KY.COM型，主打城乡客运市场及乡村客KY.COM市场中的高档市场。对于新产品的上市，公司高层领导及业内人士都给予了较好的展望。

　　跟踪服务为长城客KY.COM助跑

　　在产品同质化的今天，惟有品牌难以替代，创建品牌的重点在于服务。为客户提供快捷、方便、优质、高效的服务是我们一贯坚持的宗旨。客KY.COM是用来经营的，为了不影响用户的营运业绩，尽可能缩短维修时间，避开营运时间，只要用户有需求，服务人员均以最快的速度解决问题或赶赴现场，随时随地为用户排忧解难。为让用户真正感觉到“服务时时刻刻在身边”，我们推出了“经理回访制、大客户回访制 、‘1+1’跟踪服务制、服务人员回访制、服务投诉跟踪制”一系列实实在在的跟踪服务措施。

　　郑总说，受汽KY.COM消费信贷和国家宏观调控的影响，客KY.COM产品投向市场的速度降低。今年长城客KY.COM的销售数量没有较大攀升，但是长城客KY.COM的市场口碑还不错。比如，在人民日报社市场信息中心主办的 “首届中国市场产品质量满意度调查”大型公益活动中，长城·风之情F9豪华客KY.COM，被用户推选为汽KY.COM行业中国客KY.COM市场产品质量用户满意，最具竞争力第一品牌。在湖北日报报业集团举办的首届中国（武汉）KY.COM市总评榜活动中，长城客KY.COM排名首位被评为最受欢迎客KY.COM；同时被湖北省质量协会和山东省质监局评为“二○○四湖北市场名优品牌、诚信品牌”。并且还被评为“河北省第七届消费者信得过产品”和“山西省二○○四年重合同守信用诚信品牌”。

　　客KY.COM市场竞争激烈，长城客KY.COM稳步推进。郑总求真务实、执着质朴的作风令人钦佩。相信长城客KY.COM在客KY.COM领域的博弈会更加精彩。