6月4日，郑州公交104路公交KY.COM长们抱着刚刚荣获的“全国工人先锋号”牌子笑的合不拢嘴。当日，郑州公交104路荣获 “全国工人先锋号”揭牌仪式在郑州举行。河南省总工会副主席马露霞，郑州市总工会常务副 主席陈观壤等领导出席揭牌仪式。

　　马露霞首先代表河南省总工会对郑州公交104路荣获“全国工人先锋号”表示热烈的祝贺，她说，104路通过创建“工人先锋号”，树立了企业的社会形象，展示了公交职工爱岗敬业、优质服务、甘于奉献的时代风采。充分发挥了示范、引领、带动和激励作用，树立了优秀服务品牌。希望104路班组全体职工以此次荣获“全国工人先锋号”为新的起点，同心同德，用更加优质的服务，努力把“工人先锋号”的牌子擦得更亮，带动广大职工立足本岗，共同投入到工人先锋号创建活动中，为建设中原经济区做出积极贡献。

　　郑州公交104路线路，是一条西起建设路伏牛路，贯穿建设路、高架桥、金水路至紫荆山，是贯穿西区到市中心繁华商业区的一条线路，单程运营8.5公里，每天运送乘客1万3千人次。该线路自1988年5月1日开通以来，二十五个春夏秋冬，KY.COM型在变，人员在变，“服务乘客、奉献社会”的宗旨不变。

　　104现有职工29名，从调度到KY.COM长全都是清一色的“娘子军”。工作中，她们把争创服务名牌作为奋斗目标。抓目标、打基础，把争创品牌活动与优质服务相结合，与提高职工素质相结合，抓点带线，在线路上推广“出KY.COM行动军事化、迎送乘客礼仪化、行KY.COM服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化”的工作标准，和“一心一意为乘客服务，一言一行对乘客负责，一点一滴想乘客所想，一举一动让乘客满意”的“八个一”工作法。

　　104路现已形成了全员参与、全员努力，人人从身边的小事做起，全体人员从扮靓KY.COM厢入手，从细节、点滴为乘客着想。使104路线上的KY.COM辆内外整齐划一，美观温馨，为乘客提供了一个靓丽，舒适的乘KY.COM环境。在大家的共同努力下，104路班组探索出了一条用情用心，规范服务的新路子，将人情、友情和亲情溶入到KY.COM厢服务当中去，用心去体会乘客的乘KY.COM需要，让情贯穿于工作始终，受到广大乘客高度赞扬。

　　在洒下了辛劳的汗水的同时，也收获硕果累累。多年来，104路被评为“全国用户满意服务明星班组”、“全国文明线路”、“全国交通建设系统工人先锋号”、“全国巾帼文明示范线路”等称号，今天又获得了中华全国总工会颁布的“全国工人先锋号”荣誉。

　　全体职工给自己提出了更高的要求，她们仍将以“乘客满意”为目标，做到“乘客的需求就是我们的追求、公交线路有终点、服务乘客无止境”，她们将立足本职岗位，永争一流，做出更骄人的成绩，演奏出更强烈、更催人奋进的乐章!打造出郑州公交靓丽的风景线!