依托全国的服务站点、定期的跟踪回访、“24小时内速达或给予满意答复”和全程维护等组成的无缝服务网络，艾里逊提供的出色服务惠及每一位自动变速箱用户。

　　在中国，艾里逊设有38个服务站点，覆盖北京、上海、广州等20余个主要城市，保证服务站点周边城市和偏远地区的客户都能更快得到需要的服务和备用配件。通过这些服务站点，艾里逊持续不断的为用户提供产品性能培训、技术操作规范指导、驾驶员及管理培训、产品维修维护等全方位服务。

　　每台变速箱在出售前都要由艾里逊的工程师进行匹配计算, 审核批准后，变速箱方可进行配套，记录变速箱信息并进行产品跟踪。南京市公共交通总公司副总工程师葛唯奋说：“艾里逊采用预防性的服务方式，技术人员会定期地为客户提前做好各方面的检查工作，他们的服务从来不让客户担忧”。