安徽池州市交通运输局“四化”推进“银发畅行”适老化公交服务

　　今年以来，池州市交通运输局将公交适老化服务提升作为“为民解忧办实事”的重要举措抓实抓好，投入3200万元进行公交设施适老化改造,方便老年人出行。

　　方案“个性化”。通过入户摸排，制定“个性化”实施方案，选定途经社区、医院、菜市、学校（中小学、幼儿园）、公园、城市中心广场等老年人出行乘KY.COM率高的7路、20路、29路作为敬老爱老品牌线路。

　　KY.COM线“差异化”。新购置37辆低入口新能源公交KY.COM承担线路运营任务；在重点保障特困群体适老化改造基础上，兼顾差异性特需型适老化改造优化所选定的敬老爱老专线线路，确保线路走向、衔接更加便捷合理。

　　设计“特色化”。对3条敬老线路132个公交站亭进行适老化改造，增设站台盲道、无障碍通道和施划人行横道；KY.COM厢内设置敬老爱老公益宣传广告、便民服务箱及爱心专座等设施，外观、安全、舒适设计等全链条适老化。

　　服务“现代化”。挑选40名经验丰富、有爱心、诚信考核情况良好且投诉率低的司乘人员参与专线运营；组织志愿者现场为老年人解答智能手机操作、APP打KY.COM等相关的问题，降低老年人使用智能产品“门槛”，增加“上手度”。