河南辉县：多样化公交服务推动营商环境向优而行

　　“太方便了，以前办卡不但路程远，还要排队，现在在家门口就办好了！”近日，河南省新乡市辉县市市民赵国华在窗口办理公交卡后高兴地说。辉县市政务服务大厅公交业务窗口试运行一周以来，前来办理业务的群众络绎不绝。

　　一直以来，群众办理公交业务需要前往位于辉县市郊区的网点，为有效解决路程远、办理业务麻烦这一情况，辉县市交通运输局下属豫辉城市公共交通有限公司在辉县市政务服务大厅增设业务窗口，把优质高效的公交服务延伸到群众的“家门口”。

　　据了解，2023年以来，豫辉城市公共交通有限公司聚焦诉求响应提质，持续增强保障能力，优化交通营商环境，推出“就近办”“减免办”“定制办”三项惠企便民举措，以多样化、多元化服务模式推动营商环境向优而行。

　　公交业务“就近办”。2023年9月份在辉县市政务服务大厅开通公交业务窗口，该公司工作人员将该窗口作为便民服务“主阵地”，解决群众就近办卡需求，让群众“最多跑一次”，提供高效、便捷的出行服务，办好惠企利民实事。

　　特殊人群“减免办”。该公司持续扩大公交优惠政策，特殊人群公交出行实行减免优惠，现役军人、退役军人、残疾人、参战老兵，以及60周岁以上老年人凭证免费乘KY.COM。同时，推出“学生公交年卡”，照顾学生群体出行。组织开展“爱心送考”活动，高考期间学生免费乘KY.COM。

　　班KY.COM线网“定制办”。该公司建立动态调整机制，实施差异化定制服务，针对中小学生上延时课的情况，创新开通“延时班KY.COM”，途经学校线路延长末班公交服务时间。同时，因该市图书馆、博物馆、文化馆、政务服务大厅集中坐落于文化苑处，工作人员上下班集中出行、群众办理政务和参与文化活动出行需求较大，该公司精心优化定制5路KY.COM路线，实行“点对点”接驳，线路优化1.5公里。