服务旅游季，青岛温馨巴士志愿者齐上阵

　　岛城进入旅游季以来，市民出行及来青旅游的游客众多，途经岛城各大交通枢纽站、商圈和对接地铁站点及途经沿海景区线路的旅客不断增加，为此，青岛城运控股交运温馨巴士公司“馨飞扬”志愿者齐上阵，在早晚高峰旅客密集时段走上站点为旅客提供志愿服务。

　　“你好，你说的这个地方可以乘坐648路”“阿姨，你先上KY.COM，行李太大了，我帮您从后面拿上去”……5月15日在铁路青岛北站西广场，青岛温馨巴士公司“馨飞扬”志愿者正在站点引导抵青旅客有序排队乘KY.COM，并提供义务指路、帮助搬运行李等，热心又周到服务引来了旅客们的一致好评。在五四广场站点，夜间观看灯光秀及在五四广场游玩的旅客较多，志愿者为旅客解答换乘疑惑，搀扶不便的老人上KY.COM，获得了不少旅客的点赞。

　　温馨巴士223路从刘家下庄发往天泰体育场，途经市内三区，涵盖居民区、市政府、医院、大型商超和沿海一线，服务于各行各业的乘客。而段晓栋在服务过程中总结了“三心、三勤、三主动”服务工作法，“对外地乘客耐心、对老弱乘客关心、对问询乘客热心”，“脑勤多思、眼勤多看、耳勤多听”，“主动问候乘客、主动扶老携幼、主动排忧解难。”段晓栋说，“青岛迎来旅游季，公交KY.COM作为城市流动窗口，服务的不仅限于本地乘客，更多的外地乘客来咱青岛旅游，让他们对青岛的公交服务有好的印象，这也是我的岗位职责所在。”