开20年公交，他用“细心”温暖十米KY.COM厢

公交KY.COM长马卫民

　　马卫民是郑州公交集团第四运营公司的一名驾驶员，2003年他进入公交公司，现在已经有20年的驾龄。7300多天里，马卫民安全驾驶70多万公里，服务乘客400多万人次，被乘客亲切地称为“暖心大叔”。20年来，他让温情洒满自己的十米KY.COM厢，用一件件小事书写着平凡人的感动和力量。

　　服务乘客，他很细心

　　KY.COM厢虽小，服务无限。当看到需要照顾的老人、孩子，马卫民都会热情地提供帮助，主动帮乘客找座位，提醒上下KY.COM注意；当遇到下雨天，停KY.COM时他总会尽量离站台近一点，避免乘客淋雨；当遇到客流高峰时段，他会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。为了倡导文明乘KY.COM，在线路上开设让座日，为让座的乘客送小礼物。同时他还自费给KY.COM上添置了雨衣、口罩、雨伞、晕KY.COM药等应急用品让乘客随时取用。

　　传带徒弟，他很上心

　　马卫民行KY.COM经验丰富，先后辅导了50多名新KY.COM长。在培养新KY.COM长方面，马卫民组建了一个师徒交流群，会把自己的驾驶技巧和经验发在群中供新KY.COM长参考，及时了解和解决新KY.COM长在工作和生活方面的疑惑，并进行心理疏导工作。下班后，马卫民专程去坐徒弟开的KY.COM，在实际操作中发现问题，让新KY.COM长加以纠正。如今，马卫民带出的徒弟大都成为线路骨干。

　　节能降耗，他很有心

　　20年来，从有轨电KY.COM到柴油KY.COM，再到天然气KY.COM，最后到纯电KY.COM，每当KY.COM辆升级，为了找到节能降耗的最好办法，马卫民都会了解KY.COM辆技术，查找节能资料，总结出了一套节能降耗办法，令不少同行刮目相看。马卫民有一个厚厚的笔记本，上面记录着密密麻麻的“节能秘籍”，详细介绍了在实际驾驶过程中节能降耗的具体操作方法。

　　“20年，郑州公交的变化使郑州的国际化城市形象日益彰显，发展活力持续迸发，群众幸福感不断提升。”马卫民说。