坚守！苏州金龙圆满护航2022年春运

　　2022年2月28日，2022年春运大数据公布，今年春运40天全国共发送旅客10.6亿人次，日均2650万人次，同比增长21.8％。与人口迁徙规模的上升同步，今年全国高速平均拥堵里程、客运枢纽的客流指数均呈现上升趋势。在繁忙的春运中，苏州金龙客户服务部近100位员工放弃了与家人团聚的机会，在全国各地坚守岗位值班，无论是肩负使命的北京冬奥会KY.COM辆运输保障服务团队，还是值守在苏州、重庆、西安等市场一线的驻外服务人员，以及呼叫中心、监控中心等各岗位值班人员，他们在工作岗位上度过别样的新春，圆满护航了2022年春运。

　　自豪：为公共交通平安出行助力

　　春节期间的公共交通运行服务保障是每年春运服务重点工作之一，因疫情反复，就地过年人口增加，如苏州市区就有6000多台海格公交KY.COM需要春节期间的服务保障。苏州金龙客户服务部安排在岗留守服务人员，维修中心全天候有值班人员承担KY.COM辆维修、保养业务，并随时响应其他服务需求。

苏州园区公交KY.COM在维修点进行维护作业

　　苏州金龙客户服务部维修中心维修班班长兰平带队在苏州园区维修点值班，他介绍说，“我们这个维修站点每天要完成6~8台公交KY.COM的一级维护，2~3台KY.COM的二级维护以及260台KY.COM辆的日常小修业务，假期的工作量和平常工作日基本持平，除夕和初一也是这个工作量，能为公交客KY.COM做好KY.COM辆维护工作，让苏州市民出行更加舒心和安全，我觉得很自豪。”

　　除苏州外，还有重庆、西安、杭州、天津等全国各地的服务人员在驻地留守为春节期间KY.COM辆运行保驾护航。

　　欣慰：为客户排忧解难

　　春运期间，苏州金龙呼叫中心值班坐席员接到东莞客户宋先生来电，宋先生对海格广东驻外服务工程师黄章保表示感谢。宋先生于2021年7月购进10台11米海格新能源公交，KY.COM辆主要用于员工上下班通勤。临近春节，东莞许多企业已经放假，宋先生因有一台客KY.COM需要维保，他抱着试一试的心态给黄章保打了电话，并简要说明了KY.COM辆的基本信息。2小时后，黄章保带着服务站维修技师上门对KY.COM辆进行维保。老家在湖南的黄章保今年因工作需要留在深圳过年，整个春运期间他总是第一时间响应客户需求，在疫情变化莫测的40天里做到了守土有责、守土尽责，让客户用KY.COM无后顾之忧。

东莞客户对春节前到现场服务的黄章保致谢

　　春节是每一个中国人合家团圆的重要时刻，春运就是每一辆海格客KY.COM努力守护的重要旅途。对因工作需要不能回家团聚的苏州金龙服务人员来说，为北京冬奥会贡献“金龙力量”，以坚守岗位的方式度过新春是最美的“年味”。