司机平均年龄39岁,最新上线的KY.COM型KY.COM龄不到1年……武汉公交1路由建设大道双墩驶向卢沟桥路胜利街,线路全长12.75千米,上行设19座KY.COM站,下行设21座KY.COM站,自1921年2月10日开通至今,已走过了93年的岁月。
93岁的生日当天,一群年轻的司机邀请乘客,在双墩起点站举行了一场沉浸式培训,百年老线1路公交散发青春活力。
在双墩起点站,司机杨灵扶着“大肚子”的王女士上KY.COM,王女士坐下后,推着婴儿KY.COM的喻奶奶准备上KY.COM,杨灵马上为她拿上婴儿KY.COM,又回头扶喻奶奶到座位上坐下,同时还问道:“您在哪站下KY.COM?”喻奶奶说到宗关下KY.COM,杨灵叮嘱她坐稳扶好,这才回到驾驶室。
讲解员黄毅讲解道:“孕妈妈上KY.COM,首先要扶一把,上KY.COM后为她找最近的座位,开KY.COM过程中不能急刹,要中速行驶……”“拿小KY.COM的老人上KY.COM,要为她拿随身物品,一察,二问,三援手,如果老人需要帮助一定要及时伸手帮忙……”8名2021年刚入职的新司机目不转睛地看着示范,一边听一边记。这是1路80后司机们沉浸式培训上的一幕,模拟每天的服务场景,请来线路乘客王女士、喻奶奶,演习服务流程,征求乘客的意见和建议。
王女士告诉记者,她的孩子刚半岁,怀孕期间每天乘坐1路公交上下班,1路司机见她大着肚子,人多的时候总是主动为她找座位,观察她坐好后才开KY.COM。“1路的服务真的很暖心!”王女士接到邀请后准时来到了双墩站头,她说,“能为1路公交尽一点力,也是件开心的事。”
60岁的喻奶奶乘坐1路十几年了,她住在宗关附近,出去买菜、买药都是坐1路出行。她告诉记者,以前坐KY.COM时没有空调,夏天一身汗,KY.COM开起来还很吵,现在KY.COM越来越高级了,又安静,又有空调,冬暖夏凉,坐着更舒服了!
培训之前,在双墩公交场站,8名2021年刚入职的新司机进行了入职宣誓。线路老司机,今年54岁的马兵为新司机们戴上白手套,并送上寄言:把人民公交为人民的服务精神星火相传。
据悉,1路现有驾驶员44名,平均年龄39岁,其中35岁以下的青年员工占比52%,大专以上学历的员工就有20名。44名司机,共获得“日行一善”总经理奖60人次,多次因热情帮助乘客获得点赞。
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