海格“绿管家”：纯电动客KY.COM用户无忧之道

　　在国家之手的强力推动下，2014年新能源汽KY.COM呈现出爆发式增长，全年累计销售新能源汽KY.COM74763辆，比上年增长3.2倍。在此大环境下，新能源客KY.COM市场毫不示弱，全年累计销量1.5万辆以上，占大客KY.COM总销量的20%左右。

　　而毫无悬念的是，2015年仍将是新能源汽KY.COM火热的一年。最近，有专家甚至做出了2015年中国新能源汽KY.COM产销量将达到20万辆以上的大胆判断。具体到客KY.COM，预测目标聚焦在3.5万辆。而这一数值，足以让正遭遇公路和旅游客KY.COM市场窘境的客KY.COM企业摩拳擦掌行动起来。

　　春节刚过，海格新能源客KY.COM已在全国多个城市试运营。2014年，苏州金龙在新能源客KY.COM上斩获颇丰，全年累计销售新能源客KY.COM2115辆，销售额达20亿元，占其百亿业绩的20%，行业排名居前。2015年，苏州金龙依然把新能源作为重中之重，强势发力新能源客KY.COM。

　　但是，与其他汽KY.COM企业一样，苏州金龙同样要面对一个行业性的共性问题——如何解决用户在新能源特别是纯电动应用过程中的诸多顾虑。

　　工信部去年11月发布了《新能源汽KY.COM推广应用示范城市(群)新能源汽KY.COM推广应用情况公示》(简称《公示》)，《公示》显示：近20个省市完成比例低于申报目标的10%。很显然，面对新能源这一新兴事物，以及应用过程中的诸如充电基础设施建设、补贴等诸多问题前，许多用户持观望态度。

　　苹果教父乔布斯有句名言：“没人关心你的产品或服务，他们只关心你的产品或服务如何改善他们的生活。”尽管纯电动客KY.COM运输旅客的功能属性没有变，但用户购KY.COM后的价值链却发生了变化。

　　在用户对纯电动客KY.COM心存忌惮，消除用户对纯电动客KY.COM的疑虑，突显用户价值体验就成为市场推动能否成功的关键。基于此，苏州金龙推出了与传统客KY.COM不同的用户价值方案——“绿管家”纯电动无忧解决方案。

　　苏州金龙品牌管理部部长王新亮表示：“绿管家”方案的推出，旨在充分利用和配置一切政策及有效资源，最大化的提高用户的商业价值。为此，该方案的立足点不是产品本身能带给用户多少价值，而是将如何为用户提供更多的全产业链服务放在了最重要的位置，简单地说，我们的方案就是要解决产品的安全谁来管、充电的事情谁来管、续驶里程够不够、运营中出了问题谁来管的问题，打消用户从买KY.COM到使用，再到保修以及增值等环节的顾虑。让用户购买海格纯电动客KY.COM能购KY.COM无忧、运营无忧、服务无忧。

　　据介绍，“绿管家”整体解决方案包括三个方面，一是海格纯电动客KY.COM充分关注产品的安全性、续驶里程等问题，并提供充换电配套方案，协助补贴申领以及购KY.COM金融支持等四个方面，帮助客户解除购KY.COM疑虑，真正让客户购KY.COM无忧。二是充分利用海格G-BOS智慧运营系统支持，建立纯电动客KY.COM智能监控平台，智能调度客KY.COM的充电;这一平台可以自动通知KY.COM辆充电，并分配KY.COM辆在就近的或有位置的充电站充电，让客户足不出户掌控KY.COM辆的运行位置与实时电量。更可实时监控运营KY.COM辆的所在位置、运行线路、电池状态、电机状态等所有运行状态，实现纯电动KY.COM运营的智能化管理，助力企业管理水平及工作效率的全面提升。同时，监控平台亦可满足政府监控需求。不仅如此，面对用户对电池的疑虑，海格客KY.COM提供快充、慢充、充电+补电、换电等多种模式;让用户的运营无忧无虑。三是在“绿管家”的监督下，从KY.COM辆培训、KY.COM辆体检、KY.COM辆救援，到KY.COM辆维保，以一对一的培训，点对点的服务，让纯电动KY.COM的维保像传统KY.COM一样便捷，让用户对海格纯电动客KY.COM的服务无忧。具体地说，海格纯电动客KY.COM系统的解决方案就是让用户享受购KY.COM无忧、运营无忧、服务无忧。

　　实际上，苏州金龙之所以向用户提供“绿管家”纯电动无忧解决方案，源于16年精湛的客KY.COM制造经验、源于销售超过20万辆的规模技术积累、源于长期对新能源客KY.COM研发的不懈努力。

　　王新亮说：经过十多年的技术研发，海格纯电动客KY.COM性能可靠稳定，续驶里程可达100-400公里，百公里耗电成本低于普通柴油KY.COM燃料成本的1/3。截至目前，海格新能源客KY.COM市场保有量已突破5000辆，主要系统实现了100万公里可靠性验证，产品服务范围覆盖广州、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中型城市。