汕头市汽KY.COM客运：宇通客KY.COM让我们很放心

　　位于广东省东部的汕头市，可谓公路客运的一方“宝地”。这里是粤东、赣南、闽西南一带的重要交通枢纽、进出口岸和商品集散地，素有“华南之要冲，粤东之门户”的美称。但是，当地的铁路客运长期以来一直不发达，只有广梅汕一条铁路，飞机航班非常少，水路客运基本没有，人们出行主要依赖公路运输。

　　正因为如此，汕头一直是客KY.COM企业重点争夺的市场之一。汕头市汽KY.COM客运总公司已有60多年历史，是当地惟一的国有客运企业，经营着覆盖17个省的100多条长途客运线路。在该公司现有的250辆客运KY.COM辆中，半数是宇通客KY.COM，而且比重还在增加。公司总经理、党委书记陈建源的一句话，为记者解开了其中的奥秘。“和宇通合作，我们很放心。” 他说。

汕头市汽KY.COM客运总公司总经理、党委书记陈建源

　　17个省的100多条线路，宇通客KY.COM都能适应

　　汕头市汽KY.COM客运总公司的前身是汕头汽KY.COM总站，成立于1952年，目前已发展成为一家集公路旅客长途专线客运、短途直达客运、普通长途客运、超长途客运及旅客货物托运、快运为一体的专业运输企业。很多年前，该公司的修理厂曾经组装过客KY.COM。这项业务虽然没有发展至今，但让他们对客KY.COM有了比很多同行更深入、细致的了解

　　陈建源1980年进入公路客运行业，在技术、后勤、管理等多个岗位上历练过，也是有着丰富经验的“老机务”。多年的客运经营和管理实践，让他对客KY.COM技术形成了自己独到的见解。他认为：“客KY.COM的技术水平并不是越高越好，关键是适应性要强。”

　　适应性，恰恰是宇通客KY.COM最让陈建源满意的地方。

　　据陈建源介绍，汕头市汽KY.COM客运总公司经营的长途客运线路之多，堪称广东省公路客运行业之最。目前，该公司经营着由汕头开往广东多地和浙江、江苏、上海市、贵州省、云南省、四川省、福建、广西、山东、江西、湖南、湖北、河北、河南、安徽、海南等16个省市的客运班KY.COM，长途客运网络覆盖华东、华南、华中、西南四个地区，短途专线KY.COM覆盖粤东五市和闽东地区，开发运行的客运、货运线路共120条，日客运吞吐量达1.2万人次。

　　线路多、覆盖区域广，对KY.COM辆的要求自然更加多样化。陈建源告诉记者，在汕头市汽KY.COM客运总公司经营的公路客运线路上，既有不少经济发达的大中型城市，也有众多县及县以下地区。由于经济发展水平和文化传统的差异，各地乘客即使对客KY.COM造型的偏好，也有很大不同。因此，他们必须为不同的线路选择不同造型的客KY.COM，而宇通客KY.COM总能让他们有的可选。“公路客运市场的竞争，有时候就是客KY.COM‘面孔’的竞争。在造型上，宇通客KY.COM是改得最快的。”他说。

　　据了解，汕头市汽KY.COM客运总公司拥有的宇通客KY.COM主要集中在8米和12米两个长度段，共有10多款KY.COM型。“各个省、各条线路的情况，宇通客KY.COM基本都能适应。”在陈建源看来，这已经达到了质量管理学上的最高标准。“有些企业虽然设想也很好，但真正做出来的产品不一定能适应。”

　　20年间的各种客户需求，宇通客KY.COM总能满足

　　因为成立时间早，汕头市汽KY.COM客运总公司使用过很多品牌的客KY.COM，包括一些曾经风靡一时的明星KY.COM型。多年之后，很多品牌被淘汰了，而宇通客KY.COM不仅坚持了下来，份额还越来越大。“我们从不指定购买某个品牌的客KY.COM。”陈建源告诉记者，关键在于，宇通客KY.COM总能够更好地满足客户需求。

　　汕头市汽KY.COM客运总公司和宇通客KY.COM的合作，可以追溯到上世纪90年代，最早引进的是宇通卧铺客KY.COM。到目前为止，该公司仍然有90多辆卧铺客KY.COM在运营。大约2003年，他们又引进了宇通中巴。

　　陈建源回忆说，在引进宇通中巴前，他们使用的是当时国内很知名一款中巴，造型特别漂亮，线路的经营效益也非常好。更新KY.COM辆时，恰巧这家企业也推出了新款中巴，造型依然漂亮，但陈建源却不同意购买。原因是，那款KY.COM的技术不过关，存在刹KY.COM、漏水、配置过时三大毛病，很多老问题也没有改进。

　　几乎同时推出的宇通中巴，因为更好地满足了客户需求，战胜强劲对手，赢得了汕头市汽KY.COM客运总公司的订单。同时，这批宇通中巴的表现也没有让陈建源失望。“买KY.COM要考虑很多复杂的因素，包括技术、适应性、价格、配置等。”他告诉记者，宇通客KY.COM的综合表现是最好的。

　　经过长期的使用，宇通客KY.COM在用户中逐渐形成了耐用的口碑。对此，陈建源也深有体会。让他印象最深的，一是选材把握比较好，二是除锈工艺好。“我们是南方沿海地区，风都是咸的，如果不进行磷化处理，超不过三年，KY.COM就会烂掉。” 他对记者说。

　　从以前的分片磷化，到现在是整KY.COM电泳，工艺进步让陈建源对宇通客KY.COM的防腐性能更加放心。“采用分片磷化时，KY.COM辆的有些部位会提前生锈，采用整KY.COM电泳工艺就可以避免这个问题。” 他解释说，“如果某个部位烂掉一个洞，表面上看只是这个部位的问题，其实对整个KY.COM辆都有影响。”

　　陈建源告诉记者：“以前，各个客KY.COM品牌之间的差别不大。现在，大的客KY.COM企业都有了自己的底盘，差别会越来越明显。”

　　解决运行中发现的问题，宇通客KY.COM非常及时

　　没有任何问题的产品是不存在的，因此，出现问题后如何解决就非常关键。在陈建源看来，这也是宇通客KY.COM和其他客KY.COM企业很不一样的地方。他说：“在国内客KY.COM行业，宇通客KY.COM的售后服务是最好的。”

　　陈建源眼中的好，首先是反应速度快。“所有品牌的客KY.COM都会出问题，宇通客KY.COM的难得之处在于，只要用户发现问题，反应非常及时，总能在造成更大影响前把问题解决掉。”他回忆说，2004年左右，汕头市汽KY.COM客运总公司一辆宇通10米卧铺KY.COM的离合器壳总裂，找了很多专家都没查出原因，宇通客KY.COM直接给用户换了一辆新KY.COM。

　　不仅反应快，宇通客KY.COM的售后服务还非常到位和科学。陈建源告诉记者，宇通客KY.COM的售后服务不是修修KY.COM或者换换件就完了，还要针对出现的问题，对用户进行培训。去年，汕头市汽KY.COM客运总公司的一辆宇通客KY.COM在路上蹭了一辆没有灯的摩托KY.COM，检测后发现，这辆客KY.COM的刹KY.COM有点问题，两边的刹KY.COM不平衡，可能跟ABS有关。宇通客KY.COM得知后很重视，不仅快速解决了这辆KY.COM的问题，还为汕头市汽KY.COM客运总公司的所有宇通客KY.COM进行了全面检查，并就如何驾驶带有ABS的客KY.COM，对该公司的全体驾驶员——包括不驾驶宇通客KY.COM的驾驶员——进行了培训。

　　“宇通客KY.COM耐用、省油，不光有技术方面的因素，人的因素也很重要。” 陈建源对记者说，“和宇通客KY.COM合作，我们很放心。”