公交集团自3月份以来成功开辟了6条定制公交线路。截至4月30日，共接到大连市民定制咨询3550多人次，已开通的6条定制公交线路载客里程为7476公里，运输乘客16600人次。记者昨日获悉，目前，定制公交网站已正式开通，乘客可登录网站定制，无法上网的乘客也可通过拨打公交热线968600定制。下一步，我市四个定制公交售票窗口将实现POS机刷卡缴费，手机客户终端也正在筹备中，届时，乘客可手机查询自己的定制公交走到哪，几分钟到站等信息。

　　网上定制

　　记者昨日了解到，目前定制公交途径主要有定制公交网站(中文地址：www.大连定制公交.中国 英文地址:http://www.dldzgj.com.cn)和定制电话(968600)。

　　只接受双程定制，在线路开行前只接受整月定制，并给予8折优惠，开行后接受非整月定制，但不享受8折优惠。乘客进入定制公交网站注册后，再登录填写定制需求，填写时，要清楚地表述居住地(出发地)、工作地(目的地)、到达工作地时间(什么时间到达目的地)以及从工作地返回居住地的发KY.COM时间(工作地的发KY.COM时间)。

　　黑名单制

　　为确保定制公交有序运营，为乘客提供安全、舒适、便捷、优质的服务，我市推出定制公交黑名单制度。

　　由于乘客自身原因，在一个月内累计退款3次，或在一年之内累计退款6次，即被认定为恶意退款行为，列入乘客黑名单。乘客在乘坐定制公交过程中不遵守《大连公交客运集团有限公司定制公交乘客乘KY.COM须知》相关规定，影响其他乘客的乘KY.COM环境，并屡教不改的，列入乘客黑名单。

　　被列入黑名单的乘客，自列入之日起一年内，将不享受定制公交的所有优惠政策。若继续有恶意退款、影响他人乘坐的行为，将限制该乘客坐定制公交。

　　退款条件

　　记者了解到，定制公交退款需要符合几种条件。

　　对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行定制公交的，应乘客要求可全额无息退款。由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶路线调整，使乘客无法实现乘KY.COM目的，应乘客要求可全额无息退还剩余的款项。由于运营方原因，造成定制公交撤销的，可全额无息退还本期款项。线路开行后，由于乘客原因，无法继续乘坐所定制的公交，不予退款。对已经预缴费用的乘客，如有特殊原因无法乘坐所定制的公交，须在线路开行3日以前到原缴费地点办理退款手续。

　　符合退款条件的乘客，携带身份证、乘KY.COM凭证(已开行线路)、交款收据到锦绣小区、南石道街、解放广场、和平广场4个营业所填写《退款申请单》，经审核通过后，3个工作日内办理退款。

　　为保证乘客账户金额的安全，退还款项将按原付款渠道退还。