自群众路线教育实践活动以来，浙江省宁波市区公交线网优化，让公交为群众提供更好更优的服务就成了市客管局在教育实践活动中要重点解决的问题之一。

    公交是最为普遍的一种大众运输工具，市民对公交线网优化最有发言权。市客管局在线网优化中，广泛听取民意，开展了公交线网优化“进社区、进学校、进楼宇、进厂企、进乡村”，线网优化的决策与群众商量，问计于人民，使公交线网优化更合理、更科学。

    2013年8月14日，宁波市客管局局长高云桢到海曙区胜丰新村，对将要优化的821路、804路与当地社区居民进行沟通，认真听取了意见和建议。高局长到821路公交首末站进行了实地踏勘，与当班驾驶员和当地居民交流公交出行情况。随后，前往胜丰社区养老服务中心，与胜丰社区、翠中社区的居民面对面征求对公交线网优化的意见建议。胜丰新村周边的居民老年人占有相当比例，821路公交是这一区域的主要交通工具，主要是前往超市、菜场、医院和天一商务圈。高局长耐心与居民代表进行交流，公交线网优化是为了缓解全市交通拥堵问题，挖掘公交服务潜力，满足市民不断增长的出行需求。在大家热烈的讨论中，明确了更为科学的804路、821路公交线路走向，804路公交的线路更加科学，完全能满足周边市民的出行需求，可换乘的线路和站点更多。居民代表表示非常感谢，行业管理部门在做决策时能充分考虑群众的利益，为群众提供如此贴心地服务。