十月，第十届中国艺术节在山东举办，如火如荼。十月济南，群木肇生，秋泉泠泠，秋色三分丝毫没有一分愁，十艺节让这秋日胜似春朝。作为全程合作伙伴，中通客KY.COM提供优质客KY.COM，派出专业服务团队，在组委会交通保障部领导下，和运营企业共同保障十艺节乘客出行。人们可以尽情享受绽放在齐鲁大地上的艺术魅力。

    相互合作充分准备迎十艺

    十艺节各项活动分布在济南、青岛、烟台、淄博、潍坊等山东十几个城市，中通客KY.COM为十艺节提供服务KY.COM辆230余台。组委会交通保障部KY.COM辆调度处副处长、济南市交通运输局运输管理办公室副主任崔建介绍，前期组委会确定由交通保障部选定80辆KY.COM，其中60辆为中通大巴，在济南市40家旅游企业当中选出4家平时服务、安全方面信誉较好的企业，将KY.COM辆交付他们进行服务运营。四家企业从优质服务、安全驾驶、技术娴熟三个方面层层选拔90名驾驶员，组委会对驾驶员进行安全知识法规、文明服务礼仪培训。为保证十艺节开幕式服务不出现差错，各方在线路、应急处置、突发事件等方面进行三次演练，做到未雨绸缪。

    助力盛会，产品经得起考验

    据中通客KY.COM营销总公司服务部山东办事处主任凌华介绍，此次服务十艺节的中通大巴为LCK6125HQ1、LCK6129HQ两种KY.COM型，KY.COM辆燃料为柴油，排放达到国四标准。整KY.COM采用全承载KY.COM身、独立空气悬架等先进技术，配备电涡流缓速器，米其林轮胎等知名品牌配件，KY.COM内驾驶员配有气动调节座椅等设施，舒适性、稳定性比普通KY.COM辆有很大提高。此外，KY.COM辆都接入中通和联通合作开发的远程监控平台，给调度和行KY.COM带来便捷和安全。

    济南公交旅游公司安全科科长翟祥忠说，中通客KY.COM的质量一步一步地在提高，尤其是驾驶员操作舒适性提高不少，而且如驾驶座旁设置220V交流电源等人性化设计给驾驶员带来很大的方便。山东舜发汽KY.COM服务有限公司总经理徐拥军说，瞬发共有300多辆KY.COM，中通客KY.COM占绝大部分，这几年采购中通客KY.COM的量很多。

    “中通客KY.COM赞助了奥运会、全运会等大型活动，经得起用KY.COM单位的认可，这是组委会选择KY.COM辆看重的一点。中通客KY.COM代表山东品牌，环保性也不错，KY.COM如山东人质朴结实。服务运营过程中，KY.COM况良好，没有在紧急情况下出现机械事故导致险情。”崔建评价。

涂装一新的中通服务大巴

    服务社会企业肩上有责任

    “把握好服务，注意好安全。”徐拥军说。这是对各方企业参与十艺节服务的最中肯的评价。在总结服务奥运会、全运会等大型活动经验的基础上，中通客KY.COM此次的维保服务更加细致周到。凌华介绍，中通客KY.COM为十艺节提供的KY.COM辆均配置国内知名品牌的轮胎和变速箱，针对这些配置对现场服务人员作相关的培训，由专业的电气工程师、底盘工程师组成的售后服务人员分赴活动各地。十艺节开幕前期，厂家走访各个运营公司，对每个KY.COM辆进行排查，统计出现的问题，利用国庆假期解决问题。在执行任务中，收KY.COM即便再晚，每KY.COM每天回来后都要例行检查，建立安检档案，驾驶员签字，连夜检查连夜处理。早上发KY.COM时维护人员要跟KY.COM，确保万无一失。“配件储备是这次任务格外注意的。”凌华强调，储备配件价值四五十万，从紧急储备库调用常用配件要求1小时内到位，而不常用的配件从聊城调运过来要求3小时内到位，此外后方还有服务站提供更大支持。记者还注意到一些细节，配件清单上还列有十艺节粘贴图案字标；每个驾驶员都发有应急联系卡，保证遇到问题不慌张，能更快采取措施。

    “中通跟踪服务不错，出现问题能及时处理。”崔健说，全运会时，新KY.COM内空气有点不好，而这次活动KY.COM内空气质量大大改善，用KY.COM单位签注的服务质量都为满意。

    认真的工作是为了更好的服务。组委会运输保障部门每天夜里回来后召开调度总结会议，点评一天的工作，总结注意事项。活动中，通过合理安排调度，单班输送效率得到提高，达到环保、节约的目的。每次执行任务时，机动KY.COM辆随时待命，紧急替补事故KY.COM辆。运营企业加强对驾驶员的安全驾驶和礼仪规范培训，客KY.COM生产企业提供优质及时的维保服务，共同保障十艺节乘客运送，服务社会。