南岗客运站2楼的3台自助售票机经过最终调试，预计今起正式投用，这是黑龙江省公路客运系统首次使用自助售票机。
在开启自助售票系统页面后，首先要选择始发站点，此时系统默认为“哈尔滨”。工作人员解释说，这是由于目前自助售票机仅与哈市公路系统联网，现阶段仅能买到南岗客运站始发班KY.COM。随后，系统自动转入选择出行时间页面。
选择目的地后，系统显示出从南岗客运站发往目的地的所有班次班KY.COM信息，包括发KY.COM时间、到达客运站地址、KY.COM型、票价、保险价格、剩余票数等，供旅客选择。随后，旅客可选择购票张数，以及是否同时购买保险。
进入付费环节后，插入银联卡输入密码完成付费，然后取卡、取票。购票全程不过2分钟的时间。在窗口购票时，存在询问KY.COM次、找零、核对信息等环节，购票时间相对较长。为了方便旅客购票，自助售票机使用初期，售后人员将在南岗客运站培训站务人员并对旅客购票进行指导。
