最近，围绕中通客KY.COM的两件事让笔者感慨甚深。
一是据中通客KY.COM总经理孙庆民透露，2012年，中通天然气客KY.COM销量居行业第一；中通校KY.COM市场稳居行业前三；中通在单班生产能力只有8000辆的生产KY.COM间里，实现了1.2万辆客KY.COM的生产。
二是2012年12月，在国家四部委对“2012年度新能源汽KY.COM产业技术创新工程拟支持项目名单”的公示中，3个插电式商用KY.COM支持项目，中通客KY.COM是其中之一。
显而易见，在中通客KY.COM身上，已经实现了销量增长和品牌提升的双丰收。须知，被国家视为战略型企业，进而放到国家的创新平台，这预示着中通客KY.COM到了与央企真正开始较量的时刻。在这样一个时间点，中通客KY.COM在想些什么？笔者对孙庆民进行了专访。
重新定义竞争疆域
现在大家普遍喜欢乘坐动KY.COM组列KY.COM，其优势在于速度快。为什么会速度快？在于它多节KY.COM体均自有动力，整列KY.COM才会高速运转起来。同样，对于一家制造企业，只有从内部管理到产品研发、产品销售、订单管理等每一个环节都强大起来，才能抵御外部困难，飞速成长。
在客KY.COM业，与龙头企业相比，中通客KY.COM的成长道路是一条不太一样的道路。“我们一门心思盯着市场、产品，从不受外界竞争对手的干扰，我们做事的风格就是踏踏实实把事做好。”孙庆民说，在过去，卧铺客KY.COM和旅游客KY.COM两大市场机遇，中通没能很好抓住，但塞翁失马、焉知非福，“因为这更坚定了我们进军新能源市场的决心，只有一条路，必须把新能源与清洁能源市场做起来。”而目前天然气客KY.COM市场的霸主地位，正是中通多年来潜心研发投入的结果，孙庆民对此深感欣慰。
每个产品、产业的竞争，都是在客户恰好需要的时候，你恰好推出来，而且恰好满足客户的需求，相比竞争对手还有竞争力，那就是最伟大的。2012年，中通在代卧客KY.COM、新能源与清洁能源客KY.COM、节能型传统客KY.COM、校KY.COM领域等细分市场取得的斐然成绩，正是中通多年管理体系和研发流程优化的结果，提高了判断决策力、生产效率和产品质量。集成产品开发和战略营销体系，保证产品才真正符合客户的需求。
在孙庆民看来，中通能否真正成为客户心中最佳的战略合作伙伴，这需要质的提升。中通近十年埋头苦干，从量变积累到了质变，但还要有第二次质变，“那就是从客户感受来看，我们就是行业内的领导者，就是他们面向未来的最佳合作伙伴，能够帮助他们解决问题。这样的产品就是中通要做的产品。”
2013年，中通将继续调整产品市场营销结构，加大潜力市场布点，深化销售渠道建设，扩大发展经销商营销模式，用1/3新能源＋1/3常规KY.COM＋1/3海外销售的目标销量构成来实现有质量的增长，先做优再做强。如管理大师德鲁克所说，合理的成长应该是一个经济成就目标，而不是一个体积目标，中通客KY.COM正在通过有质量的增长来实现“富员强企”的承诺。而所有这一切，都是建立在生产效率进步的基础上。据了解，到2013年底中通新生产基地建成后，将达到年产1万辆新能源客KY.COM和2万辆节能型客KY.COM的能力。
全力拓展全球市场
“我们很清楚，如果所有的市场只在中国，我们的增长和发展是受限的。我相信，全世界客KY.COM需求的一半将在中国产生。”孙庆民将拓展全球市场作为2013年的战略重点。
如今，大多数客KY.COM企业的出口仍停留在第一个层次，那就是“走出去卖产品”。然而，如果海外市场不深耕细作，不能够“走出去且住下来”，实现跨国运营，直至真正全球化，那么即便卖得再多，也只是一种表面强劲、实际脆弱的增长态势。
据孙庆民介绍，中通客KY.COM继2008年海外出口大型客KY.COM跃居行业第一之后，海外市场的发展一路持续深入，2012年已达到2008年的两倍，中通客KY.COM的海外工作已为2013年营造了一个很好的基础空间，2012年底获得沙特及秘鲁近千辆订单，俄罗斯市场已经拿下多个产品认证，并已开始跨国运营，埃塞俄比亚组装厂已经成立，2013年将有至少1200辆中通客KY.COM在那里组装并运往周边国家。
目前，中通客KY.COM已经在70多个国家开展业务，并在当地设有机构，但中通客KY.COM还处在从跨国运营到真正全球化的路上。“我们要在全球市场进一步证明自己，如果我们在海外发达市场取得了成功，那证明我们靠的是产品技术和服务！”孙庆民坚定地说。
充分尊重人的价值
“人永远是最大的挑战，”孙庆民回忆道：“我刚到中通的时候，公司的人力资源面临极大的挑战。”更尊重人的价值，孙庆民伴随中通员工度过了最艰难纠结的日子，而解决人的问题也给孙庆民带来了乐趣。
现在，看到中通“明星员工”不断涌现，朝气蓬勃充满了自信，孙庆民脸上露出轻松的笑意：“一旦把培养的概念深入到所有层级，你会发现员工成长的速度非常快，中通的干部团队更稳定、更和谐、更有向心力，我乐于看到他们的成长。”人力资源本身的一个特点在于，它是一个变动的资源。一个员工今天和三年后他在企业发挥的作用是不一样的，人力已经不是成本，而是资本。
在中通公司，每周有一天“总经理接待日”，这一天所有员工都可以到办公室找孙庆民，生活、工作等方方面面的问题都可以得到解决。“通过各种方式倾听需求，跟员工互动、碰撞，然后共同探索找到答案，员工就不再迷茫。中通的员工要有地位，有价值，有参与企业决策的权力。”孙庆民自豪地说。
中通客KY.COM办企业大学在行业里是第一个。中通教育学院先后和大连理工大学、吉林大学、长安大学、哈工大联合办学，将中通员工逐步列入人才培养计划，将教授请进来，严格按照硕士研究生的课时上课、考试和论文答辩，将技术升级与管理升级的动力源泉落到实处。
改革，这一创造中国经济奇迹的最成功经验，在十八大后迅速凝聚成为当前中国社会的最大共识。中国客KY.COM业的务实典范中通客KY.COM，数十年走过来，在经历了折腾、挣扎、稳定、发展的岁月后，已顺利走入革新的岁月，拓展自己的战略空间，唯有这样的脚踏实地，才能知足知不足，进而有为有不为，最终迎来涅槃、圆梦的岁月。
